题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

《辽宁区域物业服务品质管理办法》V3.0中每月问题整改率考核巡检，销售案场，项目苑区、空置房、地下停车场，四项检查分别排名，整改率（）以上不给予惩罚

A.100%

B.95%

C.90%

D.60%

答案

B、95%

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第1题

基础物业服务供应商引入评估均由统筹负责（）

A.专业服务事业部

B.区域公司品质管理部

C.物业服务中心

D.采购部

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第2题

关于《流域物业服务区域作业责任制管理办法》总则说法正确的是（）

A.规范公司物业服务区域管理工作，保证物业服务工作无盲区

B.充分发挥流域物业服务专业技术人员的专业技术支撑作用

C.规范公司流域物业技术人员专业巡查管理

D.规范公司卫生保洁服务管理

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第3题

供应商管理工作中，物业服务中心的部门职责有（）

A.负责供应商日常服务品质的监督

B.供应商履约情况的月度评价

C.负责供应商引入评估工作

D.协助配合专业服务事业部完或区域公司品质管理部成供应商引入评估相关工作

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第4题

《物业基础服务安全风险管理制度（V3.0）》中，承受风险指经营管理活动中存在风险的可能性较大或控制风险成本大于经营管理效益时,采取放弃或停止经营管理措施来规避风险（）

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第5题

根据《物业服务收费管理办法》，物业服务成本或者物业服务支出构成包括以下部分（）

A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等

B.物业管理区域绿化养护费用

C.物业管理企业固定资产折旧

D.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用

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第6题

“彩虹行动”其中一原则是，要站在（）等客户的视角，根据客户对现场品质呈现的关注侧重点，有针对性的实施差异化服务标准，确保客户满意

A.自然人

B.区域

C.政府

D.物业集团

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第7题

关于《流域物业服务区域作业责任制管理办法》，说法错误的是（）

A.保证物业服务工作无盲区

B.做到有人管理、有人关注、有人负责的管理要求

C.实现流域专业技术人员的优势互补和统筹协调

D.充分发挥公司流域物业服务人员工作主动性和积极性

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第8题

根据《中国联通数字化运营维护管理办法(V3.0)》规定，数字化系统故障是指()突然不能执行规定功能，造成()、服务质量或使用体验明显下降，需要采取()予以应对的情况。

A.设备大量投诉舆情管控措施

B.系统服务中断应急处置措施

C.设备服务中断舆情管控措施

D.网络大量投诉应急处置措施

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第9题

根据《中国联通数字化运营维护管理办法(V3.0)》规定，封网保障前要组织服务预案更新及演练。针对影响()客户感知的停开机、话单延时、短信提醒、紧急业务办理、资费配置错误、计费及流量争议等场景制定并定期更新()应急预案，定期进行演练，并记录。组织跨专业、跨省流程的服务应急预案汇报性演练，邀请本单位数字化部门主要领导参加，根据领导要求进行专项优化。

A.大量服务

B.外部服务

C.内部投诉

D.大量投诉

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第10题

根据《物业服务公司经营管理权责对照表（V2.0）》要求，同一区域已委外重新立项的，指按照《物业公司委外管理办法》（v2.0），首次委外立项申请和委外服务合同签订已获得总公司审批通过，并已实施委外的各项常规固定业务继续委外，委外费用超过原合同价格（）或更改服务商的，需重新立项

A.10

B.15

C.20

D.25

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