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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

有效沟通的重点是（）

A.想对方能听明白的方式是什么

B.用对方能听明白的方式沟通

C.听对方的反馈了解沟通掌握的情况

D.说对方想听的话

答案

想对方能听明白的方式是什么用对方能听明白的方式沟通听对方的反馈了解沟通掌握的情况

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第1题

沟通讲究技巧包括（）

A.看-----沟通的环境、对方的情绪

B.听---听得懂，听明白

C.说---简单说，说清楚

D.问---问清楚，真明白

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第2题

你应该用专业的语言去和客户沟通，不用考虑客户是否能听明白（）

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第3题

在医患沟通过程中不利于患者认知的是（）。

A.考虑患方的接受和理解能力

B.尽量减少使用专业术语

C.规范使用专业术语进行的说明最准确、最简明

D.采用图像和模型直观说明医学知识

E.将医学用语比喻解释，让患者能听明白

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第4题

热线沟通时一定要向对方解释明白，让对方接受公司的处理（）

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第5题

高效沟通的“望闻问切”法中的“望”的目的是（)。

A.判断自己与对方的共同点

B.了解对方的着装爱好

C.表示对对方的尊重和重视

D.让对方明白沟通时自己的期望

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第6题

有效沟通是（）

A.通过听、说、读、写等载体

B.通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将思维准确、恰当地表达出来

C.;以求思想达成一致和感情的通畅

D.以促使对方更好的接受

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第7题

所谓有效沟通，是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲，会见，对话，讨论信件等方式准确恰当地表达出来，以促使对方接受（）

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第8题

耳机的降噪功能指的是带耳机听声音，即使外界声音很吵但是我也能听清楚。通话清晰指的是对方听我的声音很清楚（）

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第9题

用对方能听懂的语言来沟通，用有效的引流方式，完善早会内容目标（）

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第10题

关于他的“沟通能力”之“倾听能力”的评价（）

A.能够很好的倾听别人的倾述，很快明白倾述人的想法和要求

B.能够注意倾听，力求明白

C.能够倾听，有时一知半解

D.不注意倾听，常常不知对方所云

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