题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
首约时间之后PC短操作改约或者MMP短操作改约，（）触发虚假回访短信，工程师点到达的位置需距离用户多少（）公里以内
A.不会 ； 2
B.会 ； 2
C.不会 ； 3
D.会
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.不会 ； 2
B.会 ； 2
C.不会 ； 3
D.会
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ABCD
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A.会; 准时;不会
B.不会;准时;不会
C.不会; 不准时;会
D.会; 不准时;会
A.有用户签收时间24小时内与用户确认好上门时间后，再在系统预约时间
B.首约时间后，再次改约计入改约率
C.考核差评率，1、2星计入差评
D.预约当天完成封单算准时
A.改约三天后和客户协商，并通知信息员在电脑端做改约
B.自己在美的通端，做取消服务
C.直接选服务完成，不用录维修档案
D.热线单协商改约三天后，微信单沟通协商取消服务，后续再跟进
A.1-24小时内（含）未与用户预约上门时间
B.超24小时未与用户预约上门时间
C.首约未按预约时间上门
D.改约后未按预约时间上门
E.用户1H内来电催
A.考核完成订单
B.系统上首次操作预约成功的时间和完工日期一致
C.不允许出现改约
D.师傅在客户家现场APP返单
E.信息员PC电脑返单
