题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
优选订单配送中，需要注意的是，以下说法正确的有（）
A.距离装货近，无需和客户联系，直接前往装货地
B.配送过程中需要上传两张照片，分别是:装货照片和卸货完成照片，拍照要求司机坐庄和车厢来一张合拍上传
C.服务话术:您好，我是货拉拉优选司机，很高兴为您服务
D.配送中无需着装工服
答案
BC
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A.距离装货近，无需和客户联系，直接前往装货地
B.配送过程中需要上传两张照片，分别是:装货照片和卸货完成照片，拍照要求司机坐庄和车厢来一张合拍上传
C.服务话术:您好，我是货拉拉优选司机，很高兴为您服务
D.配送中无需着装工服
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BC
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A.接单后立即与乘客联系，确认订单无误后，晚上8点半前准时抵达装货地
B.晚上8点半再与客户联系
C.无需与乘客联系直接8点半到达装货地点
A.实际接单时间已经晚于订单显示预计到达装货地时间，不能接单，会直接晚点
B.优选抢单，区别是 额外需求优选司机
C.优选强制派单是有弹框，并同时有语音提示，期间无法操作其它订单，并且有且只有15秒考虑时间
D.强制派单可以无故不接
A.直接点击送达
B.无需通知商家，直接取消订单/点击送达，血赚免费午餐
C.上报异常，上报成功后，告知商家订单异常情况
D.上报异常成功后30分钟内，客户发起二次配送后，需要再次将餐品送给顾客
E.上报异常成功后30分钟后，客户未联系，需在2小时内将餐品送还商家，按照提示拍照后无责取消
A.商家/商户组反馈客户要求取消/退订订单
B.op需要联系客户确认是否为客户本人要求退订
C.供应商原因（除不可抗力）订单已确认需要按确认后满位流程执行退赔
D.无需联系客人，直接操作退订，完成事件
A.直赔催促、放弃直赔等问题，直接三通案件中查勘员
B.针对直赔员电话不通的，无需前往知识库匹配机构查询直赔受阻联系信息表，直接参考页面展示信息升级外呼即可
C.客户来电放弃直赔，直接调度改派线下
A.在装货前跟客户说清楚平台收费标准，超出公里数按每公里2.6块收取并与乘客协商
B.直接向客户要超公里费用
C.告知客户订单下单有误，需重新下单添加收货点确定定位准确
D.让客户取消订单，直接线下收费不走平台
A.引导客户前往当地代收点查询，或联系配送员核实
B.将客户信息记录，反馈至供应商核实，告知客户耐心等待，有核实结果后会留言告知客户
C.本着相信客户的原则，为客户直接退款
D.告知客户物流已签收，建议客户联系快递处理，客服不受理
A.①②③
B.②③
C.①②
D.①③
