题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于质量改进，以下正确的有（）
A.质量改进的基本过程是PDCA循环
B.质量改进通过不断采取纠正预防措施来提高企业的质量管理水平
C.质量改进是质量管理的一部分，致力于满足质量要求
D.没有稳定的质量控制，质量改进的效果也无法保持
E.根据质量改进主体的不同，可以分为员工个人的改进和刚队的改进
答案
ABDE
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.质量改进的基本过程是PDCA循环
B.质量改进通过不断采取纠正预防措施来提高企业的质量管理水平
C.质量改进是质量管理的一部分，致力于满足质量要求
D.没有稳定的质量控制，质量改进的效果也无法保持
E.根据质量改进主体的不同，可以分为员工个人的改进和刚队的改进
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A.有投诉一定要找到原因
B.工作质量投诉一定要找到责任人
C.工作质量投诉一定要有改进措施并落实
D.把主要投诉项目解决方案的提出和落实放到工作的重要位置上
A.偶然因素是过程所固有的
B.偶然因素在过程中始终存在
C.偶然因素对过程质量影响人
D.偶然因素可以通过质量改进完全消除
E.偶然因素有时存在有时不存在
A．有投诉管理制度
B．每年对护理人员进行纠纷防范及处理相关培训
C．病区对护理投诉有自查、讲评、总结、改进与记录
D．根据分析和改进结果，完善和优化管理制度或流程
E．有统一的投诉管理记录
F．发生投诉事件后病区组织原因分析
A、按要求落实责任制整体护理排班
B、护士长跟班检查有记录
C、不良事件按要求及时规范上报，并进行分析整改有记录
D、病区有三级质控小组及分工，按要求进行三级级质控有记录
E、每月组织质量分析，对质量问题有改进和跟踪
A.建立组织的质量方针和质量目标
B.对每个过程实现质量目标的有效性确定测量方法
C.为实施已确定的改进，对战略.过程和资源进行策划
D.监控改进效果
E.评审改进活动，以确定适宜的跟踪措施
A.检查所有必备的个人防护用品的数量、尺寸和质量，制定制度落实每个物品存放方式及存放地点
B.对个人防护用品及其备件做好记录并归档
C.存放个人防护用品的地方应保持整洁有序
D.每位劳动者应使用适合他人尺寸的个人防护用品
A.预防问题的成本通常比纠正问题的成本要低
B.人工修改比数据清洗更能提高数据质量
C.纠正错误是改进数据质量最有效的方法
D.数据的龄期对数据质量的改进没有影响
