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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

网显妥投,寄件人来电表示办了妥投回执短信,但没有收到,下什么单()

A.收寄质量-其它

B.信息质量-其它

C.投递质量-其它

D.延误-其它

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B、信息质量-其它

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第1题
网显妥投,收件人地址正确,但客户来电表示没有这个人,要求退回,下什么单()

A.投递质量-其它

B.投递质量-投递延误

C.投递质量-未预约投递

D.需求建议-其它

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第2题
邮件号码:1086428374728,网显妥投,从广州寄出,寄件人来电索要妥投证明,应如何处理()

A.服务工单-需求建议-签收底单复印件

B.规范转至55017

C.服务工单-信息质量-其它

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第3题
客户来电反馈收到邮件妥投短信,但客户提供的邮件号网查没有任何信息,由于客户不知道邮件是谁寄的,但坚持要求处理,以下正确的是()

A.投递质量-投递延误

B.投递质量-其他

C.投递质量-投递不规范

D.投递质量-未预约投递

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第4题
邮件网显妥投,收件人没有收到邮件,网显属于【等待客户自提】,下什么单()

A.投递质量-未预约投递

B.信息质量-虚假信息

C.投递质量-投递延误

D.投递质量-其他

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第5题
网显【退回妥投】,寄件人来电反馈没有收到退件,要求核查跟进,以下正确的是()

A.投递质量-其他

B.投递质量-未预约投递

C.投递质量-退回投递

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第6题
邮件网显妥投 他人收 E栈,客户来电表示邮件并没有收到,要求快点派送,以下正确的是()

A.投递质量-投递不规范

B.投递质量-投递延误

C.投递质量-未预约投递

D.投递质量-其他

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第7题
网显:2019-02-05 天津市城区第二西站 (30012110) 投递结果反馈-妥投 已签收,收发室,收件人来电表示联系了投递员说先帮收件人签收了,客户称至今未收到邮件要求处理。下单类型应为()

A.调度指令:投递质量-未预约投递

B.调度指令:投递质量-投递不规范

C.服务工单:信息质量-虚假信息

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第8题
网显6月14日常州市天宁区华阳投递部妥投:他人收,客户来电反映未收到邮件,要求核实邮件下落,客户来电号码:18151166665,系统带入信息收件人号码为11111111111,寄件人号码为18151166665,其他信息均完整,坐席应()

A.无需询问收件人号码

B.询问收件人号码

C.询问收件人姓名、电话

D.询问收件人姓名、电话、地址

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第9题
网显广州发往南宁途中,客户来电表示收件地址是深圳,经了解客户已向寄件人确认邮件号和面单信息,查无真迹,以下正确的是()

A.延误-错封误发

B.投递质量-错投

C.延误-寄达信息录入有误

D.只解释不下单,坚持立场,让寄件人联系寄件局核实处理

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第10题
国内邮件网显仍停留在投递部(妥投/未妥投),但客户表示已经联系投递员退回邮件,但至今无退回信息,客户要求核查到底何时退回原寄局,以下正确的是()

A.投递质量-其他

B.投递质量-未预约投递

C.投递质量-投递延误

D.延误-其他

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