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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

首电要应该()

A.结束后加客户微信

B.和客户聊的时间久一些更拉近感情

C.跟着客户思路走

D.邀约一次就好

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A、结束后加客户微信

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第1题
客户刘先生看完房后,提出要离开,这是经纪人田昊想邀请刘先生会店面细聊,但是刘先生还有急事无法跟田昊回店,那么,田昊以下做法正确的有哪些()

A.与刘先生约定下次看房时间

B.与刘先生互加微信,把照片和对今天所看房源的总结发给客户

C.提醒刘先生路上注意安全

D.告诉刘先生,能一起回店的话,成交后中介费可以打折

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第2题
首电加不加客户微信都可以,随时都可以打电话沟通()
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第3题
对于明确需求的客户,应该和客户微信聊什么()

A.沟通课程案例

B.关怀性问候

C.跟进案例

D.按周跟进

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第4题
在客户发泄完情绪之后,我们要着手为客户解决问题,如何能够明确客户投诉的关键问题?()

A.向客户提问了解问题所在

B.让客户跟着客服人员的思路走,避免无边际的抱怨

C.在提问过程中搜集更加完整的信息,了解客户的问题,正确解决问题

D.跟着客户的谈话走,避免提问给客户更多压力

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第5题
下列对于销售顾问在试驾环节应该有的正确思维是()

A.不主动邀请试乘试驾,全神贯注的投入到价格谈判中去

B.试驾环节是一个相对私密的空间,有助于拉近和客户之间的关系

C.试驾环节一定要给客户压力,让他有很大的亏欠感

D.为了增进和客户之间的感情,试驾时间一定是越长越好

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第6题
客户开了微信,也知道你有微信,互为好友却很少联系,说明关系很一般,没有沟通的欲望,这时销售人员需要多做努力,平常发一些关怀的语言,拉近双方的关系()
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第7题
积极聊天,不做话题的终结者有什么举措()

A.标准开场要牢记

B.简单介绍房源,了解客户情况,对于购房资质适当推 荐房源

C.让客户感觉到比较舒服,主动提出微信聊

D.切忌客户不回复,自己也不主动复聊

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第8题
以下关于疫情期间小程序预约量考核的说法正确的有()

A.小程序预约1月发卡月进入淘汰名单的业务人员,当月新增户数未达复工当月新增首刷户考核指标的50%且未达10户,则直接解除劳动合同或退回劳务公司

B.其中2020年4月绩效月小程序预约量是指3月新客户通过客户经理专属微信小程序二维码邀请,在线成功预约申请的客户数量

C.其中2020年4月绩效月小程序预约量是指2月和3月新客户通过客户经理专属微信小程序二维码邀请,在线成功预约申请的客户数量

D.针对疫情期间的小程序预约客户,待疫情结束完成收件后发放对应的奖励补贴

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第9题
关于电话邀约客户描述不正确的是()

A.电话跟踪以邀约为目的

B.电话结束之前要预约下次电话时间

C.电话沟通中有疑虑的客户,也直接邀约

D.电话跟踪中需要注意语速、语调

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第10题
楼道里偶遇好友,我们应该()

A.摘下口罩,热情攀谈

B.甚是想念,拥抱握手

C.保持距离,微信畅聊

D.邀至家中,美食款待

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