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第2题
以下不符合公司文化的一项是（）
A.小帅从昆明市跑到十几公里远的机场附近送手机，联系后客户告知自己在公司又马不停蹄的给客户送到公司，但客户后续因为个人原因要求退货时，小帅仍毫无怨言，受到客户好评及感激
B.某客户在门店购买电脑后回家出现无法打开网页情况，于晚上9点致电店员小赵，一直到回到家小赵仍然再帮助客户解决问题直到23点
C.某客户因设备充电不正常来店内寻求帮助，但过程中接待人员因配件无法订购为由，出现消极应对，多次多人被动处理
D.小王在送货途中突然遇到大雨，为了不耽误送货时间，最终决定冒雨给客户送货，最后准时送达
第5题
以下关于门店接单的说法，错误的是（）
A.晚点10点接到一笔订单，店长立马联系顾客，半夜送货上门
B.确认送货时间后，在RMS中将商品出库，并备注天猫订单
C.门店接单并选择商家自送后，顾客会收到服务凭证码短信
D.门店接到一笔订单，联系顾客后，顾客要求快递送货，门店不想承担物流费用，坚持说服顾客要上门配送
第8题
门店办理离职流程中正确的是（）
A.员工提出离职申请，店长进行面谈，确认离职时间后在人事系统操作离职
B.离职日期为最后一个工作日
C.需在人事系统中进行离职操作
D.人事系统中的离职操作可在离职之后操作
第9题
索证索票存档要求（）
A.直上柜商品由门店索证索票
B.专柜来货、原辅料应索取来货单
C.证件需要按时间顺利整理好，可接受7天内未按顺序存放
D.来货单需要盖公章
E.采购食品、食品添加剂、食品相关产品的，应留存每笔购物或送货凭证，送货凭证内容齐全、易识别
