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第2题
如果客户嫌太远，不肯来要发图怎么办（）
A.暗示客户很多，需要提前安排时间
B.保持冷静，注意语气和态度，凸显进店看方案的好处和利益
C.让客户感受你的重视及专业
D.告知客户图片不能发，不进店只能取消方案
E.主动建议进店时间，先主后从。 （如你建议的时间不行，问客户方便的时间，我们再做安排。）
第3题
客户不便取餐该如何做（）
A.在电话里与客户协商，把餐品放在指定点，客户方便的时候自己取
B.客户如果很短时间内可以来取餐，可以与客户协商具体取餐时间
C.顾客以不便取餐为由取消订单，可尽量挽留客户，让客户方便时联系自己再进行配送
第4题
如果说直接发图看，没问题就立刻下定怎么办（）
A.站在客户角度做提醒，引起共鸣，体现自己的专业和服务态度
B.不用轻易相信客户发图就下定，到店才是目标
C.表明进店好处，利益
D.主动建议进店时间，先主后从。 （如你建议的时间不行，问客户方便的时间，我们再做安排
E.发给客户等待客户转账
第5题
如果客户说车辆在召回范围内，应该如何处理以下描述正确的是（）
A.首先需要确认客户在名单中
B.帮助客户预约其方便的时间到店
C.告知客户通过软件升级可以解决这个问题，完成此项召回
D.让客户自己到店即可
第6题
当送货时客户没空客户没空，要求更改时间的话术是（）
A.有更改需求，请问您什么时间方便收货，我记一下。 记录完毕，好的，时间我已记录下来，到时候再提前联系您，再见
B.好的，下次送
C.我知道了下次给您送
第7题
当你在跟客户电话沟通的时候，客户表示正在开会，没有时间，以下哪种选项为最佳回复（）
A.不好意思，打扰了
B.好的，那保持沟通
C.好的，那您什么时间方便，我再跟您联系
D.好的，那您明天上午10点有空还是下午3点有空呢
第9题
勘察施工现场需要做的事情有（）
A．填写勘察记录单B．房间、卫生间、门口机及护士站的布管情况；点阵屏是否预留强电线管；房间内分机的布管是否和其它弱电线路共用一根线管C．走廊布管或桥架是否敷设到位D．卫生间什么时间贴瓷砖，地面硬化情况，走廊什么时间吊顶，吊顶是死顶还是活顶，死顶在关键位置需预留检修口（如点阵屏、发射器位置）E．接到工程任务，要先看一下业务部签订的合同，要熟知合同内容，双方责任，施工要求，进度款约定等，必要时复印一份带着去施工现场，方便随时查阅（价格抹掉）F．为节省开支向客户申请住的地方
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第10题
小文向客户介绍自己的方式特别好，让客户很容易记住了自己，请问，下列哪些自我介绍的方式比较容易让业主和客户记住你（）
A.滔滔不绝的介绍自己，不顾及业主的感受
B.巧妙的自我介绍，我叫吴小文，跟您是老乡
C.一直听客户问，被动的回答问题
D.当场给了客户自己的名片
第11题
客户初次看房后，没有中意的房子，在送客户时，下列做法正确有（）
A.问客户是否回店坐坐
B.询问客户还要不要了解下小区，刚好现在可以陪他
C.对客户进行逼定
D.提醒客户不要告诉同行自己今天看过的房子
