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[多选题]

会议服务是恒大酒店保持和提升()的重要环节

A.顾客满意度

B.顾客开心度

C.顾客愉快度

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顾客满意度

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第1题
强化服务为本是以客户需求为导向,强化服务意识和履约意识,提高服务质量和履约水平,为客户和相关方提供超值的服务,提升顾客满意度、忠诚度、推荐度()
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第2题
下列属于典型的效率型指标的有()。

A.利润率

B.新产品、新服务的顾客满意度

C.小时工资额

D.品牌提升度

E.投资收益率

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第3题
西亚的企业宗旨()

A.服务顾客、奉献社会

B.开心工作、愉快生活

C.服务好顾客、对社会有贡献

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第4题
过程质量指服务过程的产出质量,即顾客在接受服务后所实际感知的满足度与满意度。()
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第5题
合理沟通次数/服务次数的增加能够帮助提升顾客的信任度,增加参与品牌活动的机会()
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第6题
()是顾客在门店消费获得消费体验的一种心理评价,它是一个较为感性的整体评价。

A.顾客承受度

B.顾客理解度

C.顾客欣慰度

D.顾客满意度

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第7题
据报告指出,()和顾客满意度的相关系数最显著。

A.购物便利度

B.销售规划

C.网站设计

D.支付安全

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第8题
康乐部需建立《VIP顾客的客户档案》并每年更新,并将此内容对服务顾客的员工进行培训,以此提升顾客的忠诚度和满意度()
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第9题
以下关于店员分区的益处描述,正确的是()

A.有效规划和应对交易高峰

B.可以提高顾客满意度和店员敬业度

C.提高转换率和销售额

D.不能提供学习机会

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第10题
现在的销售市场中,求生存的最佳途径是()

A.提升顾客认知度

B.提高顾客满意度

C.提高产品的质量

D.提高店员的服务意识

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