题目内容
（请给出正确答案）
答案
ABCD
解析：确认快件为问题件后先进行问题件登记如当天未能转出/派送操作人员需将快件交接给指定操作人员并对问题件做“留仓件入仓”统一存放至指定位置保管
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A.客户不需要的回单和等相关资料，可以随意丢弃
B.举报泄露公司商业机密、重要资料或经营资料的，根据具体情况可以得到奖励
C.在公司内部使用跨声进行工作沟通时，客户的名称、地址、联系人以及电话信息可以不用打马赛克。（×）
A.问清楚客户要开专票还是普票，再提交开票
B.开票明细直接按erp销售单开具
C.开票前询问客户（尤其是长期未开票的客户），开票信息是否有变更，务必询问,以免造成退票
D.快递信息，需要核对清楚，禁止出现电话地址不详的地址，地址请按省市区街道填写，不要只写街道，以免寄错
A.姓名、身份证号码
B.家庭住址和电话号码
C.本人的手机号码、微信号、电子邮箱、QQ号
D.学历教育情况
E.出现事故或紧急情况时的联系人及联系方式
A.录入系统的电话号码必须都是真实有效、可接通的
B.如果系统内录入多个电话，其中一个已失效（空号/停机/错误），经纪人必须在知晓后2小时内删掉已失效的电话号码或修改正确
C.如果同一套房源经纪人获知到两个或以上的联系电话，必须在知晓后 1 小时内录入内网作业系统
D.对于产权人不具备房源处置权限的房源（如法院拍卖房），必须录入有权处置该房屋的联系人或与其建立了有效委托代理关系的代理人的电话
A.用来电号码判断是否为下单本人，如果是本人，可直接与客户核对订单资料，如非本人则要引导客户说出订单信息
B.无需主动了解消件原因，如客户没说消件原因可忽略不填
C.备案原因核实标准与追单一致，客户来电消单时如有需核实的原因需与客户核实,如实选择消柯原因后消单
D.订单信息包括：地址、联系人、联系电话,选择消柯原因，客服需主动了解消单原因，提交消件即可
