题目内容
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[多选题]
以下哪些选项诠释了从客户视角看我行的零售业务发展愿景的具体含义（）
A.零售管理有温度
B.零售体验有温度
C.提升客户认可度，累积好口碑
D.提升客户价值认同，增强归属感
答案
BCD
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B.零售体验有温度
C.提升客户认可度，累积好口碑
D.提升客户价值认同，增强归属感
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A.百世的愿景是成就商业，精彩生活
B.百世的使命是成就商业，精彩生活
C.百世的使命是智慧供应链赋能新零售
D.百世的五星价值观是客户为尊，百世一家，共享共担，诚信不渝，爱岗敬业
E.百世的愿景是智慧供应链赋能新零售
A.客户的拓展与客户维护并重，更加重视客户的拓展
B.产品创新和客户体验并重，更加重视客户体验
C.大众客户和中高端客户并重，更加重视中高端客户的拓展
D.单一销售和联动销售、交叉销售并重，更加重视联动销售和交叉销售
从客户等级看()客户等级最高、服务种类最为齐全、准入门槛高。
A. 财富管理
B. 私人银行
C. 零售银行
D. 理财业务
A.成为厂家和消费者最值得信赖的品牌服务商和行业赋能者
B.成为最值得信赖的、可持续发展的消费类电子产品零售服务平台
C.用互联网思维及IT技术驱动手机零售业发展
D.打造行业领先、合作伙伴信赖的零售服务平台
A.从经济资本占用的角度看,考虑到不同业务的风险权重不同,相对于叙做住房按揭贷款业务,应该更多地选择叙做其他零售业务和卡透支业务
B.加强个人客户的贷后管理,避免因偶然因素导致的业务逾期,造成无谓的资本占用
C.加大有效质押覆盖力度,有效的抵质押将降低业务的违约损失率LGD,从而减小经济资本占用
D.选择优质的客户叙做业务,同等条件下应该选择评分卡分数高、违约概率低的客户
A.金融服务、安全
B.金融服务、放心
C.消保服务，放心
D.消保服务、安全
