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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

服务日SOP,必须完成的任务是哪几项()

A.高频学员单元回访

B.高频学员代约课

C.课程缺席的学员回访

D.低频学员推荐外教

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第1题
以下哪几项服务是教师不应该向学员提供的()

A.有偿向有钱的学员提供课后教学及辅导

B.录制高质量的赠课,配合正价课进行宣传销售

C.如果某学员有严重的厌学情绪,可通过辅导老师与学员交流(无偿),以帮助学员

D.在学员微信群中向家长销售自己的书籍或课程笔记(未报备公司)

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第2题
青少学员的首通SOP中,收集学情,完成几项学情收集,视为此项完成()

A.5

B.7

C.8

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第3题
暑假课中,我们主要学习的是()

A.所有音标

B.所有初一课程

C.24个分班测高频考察音标

D.预学七上U1-U3单元及课外篇章

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第4题
每周一开会前,将上周的约课试听情况的哪几张表发送至教务群()

A.家长沟通表

B.约课试听表

C.学员测评表照片

D.新生接待回访表

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第5题
针对报名满一个月的学员就以下几个方面进行回访,那个说法是错误的()

A.是否适应课程内容,是否适应网课学习方式

B.对课程及服务满意度

C.学习动力及续报意向

D.个人资料收集

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第6题
关于全局搜索功能,下列说法错误的是()

A.排课、点名、调课等操作可以通过全局搜索功能快速定位

B.可以通过全局搜索快速获取学员、老师、班级信息

C.使用全局搜索搜索高频操作时,搜索词必须和系统内功能名称完全一致

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第7题
真学员社区,可以通过以下哪几点展现()

A.公共课免费学

B.通识博雅

C.报学历送资格证课程

D.职场课

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第8题
关于APP端单元强化预约入口未展示原因描述正确的是()

A.学员已经完成4.0-L2-U7单元第八课

B.学员当前单元不支持在APP端操作预约

C.本周没有安排对应课程不可以操作预约

D.最新版APP软件不支持单元强化课预约

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第9题
根据学管师日考核规则:如果A学管师当月在读学员为40人,本周产生课耗人数26人,本周召开家长会4场,本周有效回访18次,听课记录6次,则该学管师本周考核捐款应为多少元()

A.0

B.100

C.200

D.300

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第10题
针对已在群的学员,单对单跟进的内容包括()

A.关键聊天信息分享

B.私发督学

C.跟单追踪

D.高频回访截杀

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