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[单选题]

销售顾问在交车时,需要帮客户做哪些系统操作()

A.NGI/IVI:设置客户车辆配对手机

B.给客户安装车主APP

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B、给客户安装车主APP

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第1题
销售顾问要在什么时候完成帮客户在手机完成领取黑卡()

A.在交车后4日

B.在交车后5日

C.在交车后6日

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第2题
交车环节销售顾问需要邀请客户对照《客户交车验收单》对本次购车体验、服务做评价,并签字确认()
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第3题
对于战败/成交的描述,正确的是()

A.顾问可直接战败,无需销售经理审核

B.战败客户可通过后台一键批量激活,进行顾问交叉跟进或分配给实习顾问跟进激活

C.当客户订车后,销售顾问在添加跟进记录或补充客流时,选择发生事件为下订,即完成下订操作

D.已下订未交车客户会显示在APP首页待交车列表内,方便顾问查看待交车客户名单,进行订单管理

E.后台可对已交车客户进行回访周期设置,在销冠APP【待跟进】模块系统自动下发成交客户的回访任务

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第4题
销售顾问根据“交车流程公示”向客户说明交车流程、所需时间及需要客户配合事项等内容,以下哪些是正确的()

A.根据交车流程公示向客户说明交车所需总体时间

B.根据交车流程公示向客户说明需要客户配合的事项,至少需说明顾客所需准备的文件和证件

C.询问顾客是否需要定期的车辆生产和运输状态更新

D.无特殊情况,可无需与顾客确认偏好的联系方式和联系频次

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第5题
销售顾问同客户联系,确定交车当天相关信息包含()

A.询问客户便利的交车日期和时间

B.询问客户是否本人到场

C.向客户说明交车所需要的基本总体时间,并确认客户可以在店停留时间

D.询问客户是否要洗车

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第6题
销售顾问在什么时间给客户提醒OPF装置的注意事项()

A.订车前的试乘试驾

B.签署订单时

C.交车时

D.进行交车后5日关爱回访

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第7题
为了提高销售满意度,销售顾问在交车时可以叮嘱客户对提车服务打满意,个别客户可以赠送小礼品致以提高满意度()
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第8题
关于客户交车过程中,销售顾问与客户的情绪兴奋点,以下说法正确的是()

A.客户在交车时是最高兴奋点,销售在成交时是最高兴奋点,兴奋点不重合

B.客户在成交时是最高兴奋点,销售在交车时是最高兴奋点,兴奋点不重合

C.客户跟销售都在成交时是最高兴奋点,兴奋点重合

D.客户跟销售都在交车时是最高兴奋点,兴奋点重合

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第9题
服务顾问新车交车时,需要告知客户哪些注意事项()

A.首保期,宅捷修,救援电话

B.首保期,保养,质保,注意事项,车辆维护方案,救援电话,宅捷修服务

C.首保,保养,车辆维护方案

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第10题
交车当日,销售顾问/网销专员提前1小时再次致电问候客户,并询问客户是否能准时到店、到店人员、是否需要提供帮助()
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第11题
在与客户确认交付车辆前销售顾问应使用交车准备自检表对车辆进行自检。( 对 )()
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