题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
基金公司危机处理应遵循的原则是()
A.完备性原则
B.预防为主原则
C.尽快恢复原则
D.以上都是
答案
D、以上都是
解析:危机处理应遵循的原则是(L)完备性原则(2)预防为主的原则(3)及时报告原则(4)优先性原则(5)相互协作原则(6)尽快恢复原则(7)积极沟通原则(8)认真总结的原则(知识点风险分类和管理程序)
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A.完备性原则
B.预防为主原则
C.尽快恢复原则
D.以上都是
D、以上都是
解析:危机处理应遵循的原则是(L)完备性原则(2)预防为主的原则(3)及时报告原则(4)优先性原则(5)相互协作原则(6)尽快恢复原则(7)积极沟通原则(8)认真总结的原则(知识点风险分类和管理程序)
A.经理和员工应积极面对顾客投诉,不得敷衍搪塞,要做到实事求是,有理、有节、合情、合法
B.经理遇到超出职权范围的投诉时,不得擅自代表公司做出承诺,应立即向片区(零售部)汇报
C.当遇到顾客恶意投诉员工时,经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因,并注重对员工进行心里疏导
D.全部正确
A.①②③
B.②③④
C.①④
D.①②③④
基金公司制定内部控制制度,一般应该遵循的原则是()。
A.全面性原则、审慎性原则、适时性原则、成本性原则
B.全面性原则、适时性原则、成本性原则
C.审慎性原则、适时性原则、成本性原则
D.全面性原则、审慎性原则、适时性原则