题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
一般在哪些时候联系客户，我们需要确认客户是否愿意接听来电（）
A.午休
B.晚饭
C.非指定时间
D.节假日
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.午休
B.晚饭
C.非指定时间
D.节假日
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A.不用客气，想说什么说什么
B.礼貌沟通，与客户确认好时间地址,并告知客户会准时上门服务
C.不用打，反正客户也不一定会接电话
A.小定损金额通过后需24小时内与车行确认
B.车行确认无异议后， 定损员需在1小时内告知查勘员
C.查勘员知悉后需在1小时内告知客户
D.如查勘员超2小时内未回复消息，需主动电话联系告知
A.餐品有没有送给客户或者有没有提前联系过客户确认
B.客户定位有没有错，是不是在客户定位附近
C.如果客户定位是错的，APP点取餐之后有没有去过客户定位
D.是不是预定单，是不是在预定送达时间前后7分钟之内
A.和客户说明我们暂不支持、暂不发货，仓库会正常发出
B.给客户说这里先不发货，客户需要发货时再来联系我们
C.看客户下单时间凭经验给客户说不在名单，要客户直接申请退款
D.给客户标注红旗，备注暂不发货
A.依据下单地址确定最小单元，到达后，方可联系顾客取餐
B.餐点送达后可不联系顾客，放置门口或代收点
C.联系客户可致电也可以通过门禁系统呼叫：您好，呷哺呷哺配送员。您的外卖到了，我在XX地点，麻烦您来取一下，谢谢
D.见到客户后确认客户信息：请问是XX女士/先生吗，这是您的外卖，请慢用，还请对我们的服务进行点评，祝您生活愉快
A.当客户讲价的时候，立刻说明：本店不议价！
B.当客户要求包邮的时候，客服回答请加**元就可以包邮或购满**元即可包邮哦！
C.当客户要求退换货的时候，客服回答如无正当理由，恕不退换
D.当客户收到货后，迟迟不确认也不评价，客服提醒：请及时确认你就可以参加我们店里每月一次的回馈客户抽奖活动啦！
