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更多“客户视角宽带业务装机及时是指安装当天24点前产生流量的工单（…”相关的问题
第1题
福州：关于协议上未备注企宽安装联系人的注意事项：宽带的接收账号号码和联系人电话要求协议上必须填写，受理人员受理时这两项需按协议填写!!若未填写装机联系人手机号码则“默认填写客户经理”，但是协议必须补充后填写后才能受理！客户提供函件要求受理业务，函件需要明确客户业务需求，客户经理需要按我司业务协议模板完善函件（）
第2题
改约案例：1、情况说明，装维人员以没得机顶盒发起改约申请;上传改约凭证为短信凭证;2、省调核实情况：用户告知师傅与其约定农历15号(12月10日)上午安装，工作人员没有上门，又约到下午安装，下午也没有上门，直到晚上才上门安装。当时客户非常生气，于是联系了师傅，说要将宽带退掉，师傅过了15分钟就上门了，用户告知电话那头可以听到打牌的声音，师傅肯定是去打牌了才没有给其装机。那条短信也是要求客户配合回复短信“是”，实际情况是客户家中一直有人，是师傅没有时间去装机，昨天还联系客户说配件还没有到，无法安装，客户要求今天下午上门，师傅同意，但至今未上门，客户对此不满;3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.服务态度不好
D.承诺没有兑现
第6题
2020年7月4日起，全省存量宽带客户要求加装二路或多路魔百和业务，除商洛外均减免魔百和装机费100元。商洛存量宽带客户（除IOP目标客户）加装魔百和均收取装机费100元，收取方式：分月转预存，分10个月，每月收费10元，营销包编码（96042560）（）
第7题
工程师收到装机申请后，需要第一时间跟客户联系，以下说法正确的是（）
A.如果客户具备装机条件，工程师要在24小时内发出《装机计划》邮件更新状态
B.如果客户不具备装机条件，工程师要在24小时内发出《装机计划》邮件更新暂时无法安装的原因
C.工程师需要在24小时内发出《装机计划》邮件，更新状态
D.无需发邮件给任何人
第9题
以下描述宽带480服务是否正确（为客户提供宽带480限时装维，超时赔现金服务。其中，“4”就是指城区宽带修障上门响应不超过4工作小时，上门后2自然小时内完成修复。如有预约，按与用户预约的时间2自然小时内完成。“8”就是指城区宽带装机上门响应不超过8个工作小时，上门后2自然小时内完成安装；如有预约，按与用户预约的时间2自然小时内完成安装并回单。“0”就是指杜绝乱收费。超承诺时限（4个工作小时）的2小时以内赔20元，超时2小时以上赔50元；）（）
第11题
FTTB小区宽带装机工艺规范中，下列ONU箱内工艺总体要求中正确的是（)。
A.箱内中走线必须要做到横平竖直，并且使用扎带将机柜内网线捆扎好
B.对于安装的新客户必须使用标签
C.同类性质的线路尽量从一个方向出现，另外方向留给光缆、电缆以及其它线路使用，尽量避免从两边同时出线
D.新安装设备时，必须使用螺丝将设备固定好
