国际进口邮件,到达投递部门,客户来电要求添加收件人电话,下什么单()
A.投递质量–其他
B.需求建议–修改收件人信息
A、投递质量–其他
A.投递质量–其他
B.需求建议–修改收件人信息
A、投递质量–其他
A.投递质量-其他
B.需求建议-修改收件人信息
C.投递质量-投递延误
A.邮件网显已经到达投递部门才退回的,下发
B.邮件网显只要到达过寄达省份,不管是否到达投递部门,统一下发
C.邮件网显未到达寄达省份就退回,下发
D.邮件网显没有到达投递部门就退回的,下发
A.服务工单-投递质量-退回操作不规范
B.服务工单-延误-其他
C.服务工单-需求建议-其他
D.服务工单-延误-发出延误
A.收件地址为乡镇村地址,网查24日10:00发XXX邮政所,苹果公司预计到达时间为25日上午,24日上午客户着急催促处理
B.网查24日发投递部,预计投递时间为24日上午,25日上午客户来电催促
C.网查邮件发福建福州市,客户表示其收件地址在厦门,要求核实错发问题,详情真迹显示收件地址为福州
D.网查邮件发福建福州市,客户表示其收件地址在厦门,要求核实错发问题,详情真迹显示收件地址为厦门
A.普通包裹同国内标准快递一样,不可修改收件人姓名
B.普通包裹邮件未到达投递部前,可备注新的收件人电话
C.普通包裹在邮件投递签收前可异地改址
D.普通包裹在邮件投递签收前,寄件人可凭详情单和证件在寄件人局办理同市(县)城区范围内改址,改址加收3元服务费
E.收件人来电要求同城区改址,可建议客户联系投递员尝试改址
F.邮件投递签收前,寄件人可凭详情单和证件在寄件人局尝试办理撤回,撤回加收3元服务费
A.网查24日投递部未妥投,25日来电催投,坐席未做引导直接受理
B.邮件预计到达时间25日上午,网查24日19:00到达投递部,19:45催投,坐席引导邮件还在投递时限内,建议等待
C.网显妥投他人收XXX,客户表示没有收到邮件,坐席首先引导客户确认是否有授权他人待收,而后主动提供投递部电话给客户方便查询,客户不接受受理
D.客户查询邮件EMXXXXXXXXXCS邮件号,一票多件服务,其中有1个邮件已经收到了,催投,坐席受理
A.投递质量-其他
B.投递质量-投递延误
C.投递质量-未预约投递
D.投递质量-投递不规范
A.受航空公司大面积取消航班影响及境外邮政投递受限等因素影响,国际EMS邮件的全程时限较平时有较大程度延迟,具体延长时间无法保证,给您带来的不便请谅解
B.在个人合理自用的前提下可邮寄,单票邮件货值不超过1000元人民币
C.可能有寄达地会对个人防疫物资进口有要求,建议您提前咨询好寄达地海关
D.受疫情影响,该国家已暂停邮件进口,如您仍需寄递,邮件会暂存处理中心,待该国家邮路恢复后,会再行发运
A.国内邮费退回,离开收寄部门前退基本邮费,离开之后收取运输路段的费用
B.国际邮费退回,离开收寄部门前退全部基本邮费,收寄部门有发出信息,但无互换局封发国外信息,收国内费用,已有封发国外信息,不退邮费
C.邮件收件人未签收前,客户来电要求撤回,寄件人办理撤回费用为,国内3元,国际5元