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[单选题]
涉及客户对公司的产品和服务的内容表示不满意,并提出了较为显性的处理要求,目的在于通过投诉使公司采取对应的处理措施的问题。包含如费用质疑、网络信号、流程规定不满、移动基站与设备、营业厅服务等。派跨网协同单的二级节点选择();客户对公司的产品和服务无不满和抱怨,仅提出业务查询需求并需要处理的工单,如咨询套餐资费、业务、营销活动等咨询类的问题。选择二级节点为
A.客户投诉,业务咨询
B.服务质量,业务咨询
C.业务办理,服务支撑
D.服务质量,服务支撑
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A、客户投诉,业务咨询
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A.客户投诉,业务咨询
B.服务质量,业务咨询
C.业务办理,服务支撑
D.服务质量,服务支撑
A、客户投诉,业务咨询
A.网络
B.产品
C.服务
D.资费
A.以销售人员及内部员工为投诉主体,对公司管理制度不满等内容的投诉
B.受理前已经进入诉讼的投诉件或已经达成书面协议的投诉件
C.客户在不满发生时向具体经办人表示投诉,被投诉内容能够在当场协商解决的,不记为本办法所称投诉
A.讲解《服务公约》承诺的内容
B.讲解《服务公约》履行情况确认
C.讲解其中涉及您所购买的各种产品和服务及相关价格,都以购车合同为准
D.所有内容讲解结束后邀请客户进行签字
A.投诉是客户不满意的表示,是指客户因对涉及与本公司有关的问题得不到处理
B.投诉是因为客户产生不满而引起的诉求,客户明确表达出来希望以此种方式来解决特定问题,满足特定要求
C.投诉就是客户无理取闹的行为
D.投诉就是给客户好处,让他觉得舒服