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[判断题]

为确保客人入住时,客房内的智能设备都可以正常使用,建议客房阿姨打扫完卫生后,通过小度对设备进行日常检查。如果设备出现了异常,需及时将房间号和异常设备反馈给工程进行处理()

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第1题
为确保客人入住时,客房内的智能设备都可以正常使用,建议客房阿姨打扫完卫生后,通过华住智能管家对设备进行日常检查。如果设备出现了异常,需及时将问题反馈给工程进行处理()
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第2题
为确保客人入住时,客房内的智能设备都可以正常使用,建议客房工作人员打扫完卫生后,通过“嗨,潘多拉”对设备进行日常检查,如果它可以正常识别到指令,并且设备也都执行了对应的操作,那就说明一切正常()
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第3题
为确保酒店的智能化特色得到宣传推广,前台务必要在办理入住时向客人介绍清楚酒店的智能化,并为客人做好授权,指导客人手机操作进入智能控制页面()
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第4题
三星级饭店标准客房内的家具设备配置要使客人具有()。A.享受感B.豪华感C.高级享受感D.实用感

三星级饭店标准客房内的家具设备配置要使客人具有()。

A.享受感

B.豪华感

C.高级享受感

D.实用感

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第5题
以下关于行政酒廊提供的服务描述中,哪一项是不正确的()

A.免费提供咖啡/茶/软饮/欢迎水果

B.入住期间免费使用行政酒廊内无线网络/电脑设备/打印黑白文件15张

C.客房内免费拨打市内电话

D.每天免费熨烫两件衬衣 (此优惠可累计使用)

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第6题
为了防范发生治安事故,游客入住饭店时,导游应建议随身携带大量现金或将其放在客房内。()
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第7题
特殊醉酒客人是住店客人时如何处置()
A.意识清醒:未达到完全醉酒状态自行开餐厅的,密切跟踪关注客人的回房路径B.在醉酒客人回房间1小时之内,给客人房间致电,礼仪询问客人是否需要帮助以此了解客人在房间内的安全情况,若致电三次无人接听,值班大副联系安保主管一起至客房查看询问,以确保客人回房后安全无恙C.醉酒客人有同行人员陪同办理入住:大副需与陪同人员说明客人醉酒情况,介于醉酒客人的安全考虑,要求其同行人员一同入住房间陪护,同时获取醉酒客人亲属联系电话,告知醉酒客人情况并询问是否非要就医或特殊护理D.醉酒客人独自入住饭店的:大副应通过醉酒客人一同用餐的客人积极联系客人家属,由家属来店陪护或带离饭店,并建议送医院治疗
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第8题
客房清扫时,为什么要环视客房()

A.检查客房内是否有客人的遗留物品

B.检查客房是否干净

C.检查客房内是否有被客人带走的物品

D.检查客房内物品是否有损坏

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第9题
客房内的人体工学椅正常时我们应该把靠背固定死如客人需要仰靠时自行再调节()
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第10题
主要是根据客人预订的食物品种,在规定时间内送至客人房内,为客人在房内用餐提供便利服务的是()

A.客房送餐服务

B.送餐服务

C.订餐服务

D.收餐服务

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第11题
如何为有接机的客人办理入住登记()

A.机场代表接到客人后不需要通知酒店

B.离酒店还有15分钟车程时,不需要联系酒店准备

C.需要提前准备好入住登记夹

D.司机直接把客人送到车库

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