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第2题
绿色公关是指企业以生态与经济可持续发展观念影响公关，选择具有“绿色”特征的媒体开展传播活动，以“绿色”为特色塑造企业形象，赢得公众的信任与支持，给企业带来更多便利和竞争优势的一系列公关活动。 根据上述定义，下列属于绿色公关的是（）。
A.某软件公司推出一款绿色软件，无需安装即可使用，移除后也不会有任何残留记录留在电脑里，受到了很多用户的欢迎
B.某快餐企业推出了“种植一棵树”的宣传活动，并倡导减少包装以节约资源，创造了良好的经营环境和社会氛围
C.某小区居委会按照当地政府的要求进行垃圾分类宣传，在小区举办垃圾分类知识竞赛，现场发放不同颜色的垃圾袋供居民使用，受到大家的欢迎
D.人民网举办了以“发展低碳经济引领绿色潮流”为主题的“2010首届低碳中国年度创新论坛”，揭晓了2010年低碳中国领军人物、领军品牌、十大创新技术产品等十多个奖项
第5题
经营者通过商圈分析，掌握客流性质，了解顾客需求，采取有针对性的经营策略，赢得顾客信任。这体现的商圈分析的意义是（）
A.离圈分析有助于零修店加快资金周转
B.商圈分析有助于零售店制定市场开拓战略
C.商圈分析是新设零售店进行合理选址的前提
D.商圈分析有助于零售店制定竞争经营策略
第6题
对企业形象理解正确的是（）。
A.形象是外在的，因此企业形象是企业的“面子”工程
B.企业形象是企业文化的综合表现
C.企业形象往往是外在表象，一般不值得信任
D.企业生存和进展靠的是质量，而不是企业形象
第9题
以下，不正确的说法是（)
A.舆情管理中，谁对谁错，是非曲直，不是第一重要的
B.坦诚面对，是赢得尊重的唯一方法
C.为了保护企业形象，企业不应轻易认错和道歉
D.网络不是讲理的地方，永远不要与网民为敌
第11题
所谓企业信誉，正确的理解有（）。
A.企业信誉是树立企业形象的关键
B.良好的企业信誉能够带来经济效益
C.企业信誉是短时刻通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理
D.企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密相联
