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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于处理发票问题,以下处理流程正确的是()

A.遇客户对预付卡发票无法变更为餐饮票表示不满的,可告知发票开具名称为预付卡销售,符合税法要求,正常情况下不影响报销

B.遇客户多次反映所在城市开票不成功的,安抚客户后可提供其他解决方案,如是否可开具其他城市发票

C.客户反映手工开票未收到要求加急处理的,可反馈至领班协助与发票组沟通,确认客户所需要的信息后回电告知

D.客户质疑我司发票开具不成功问题,并表示将通过税务局举报的,客服安抚致歉后建议客户耐心等待

答案
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A

B

C

解析:参考解析:遇客户对预付卡发票无法变更为餐饮票表示不满的可告知发票开具名称为预付卡销售符合税法要求正常情况下不影响报销;遇客户多次反映所在城市开票不成功的安抚客户后可提供其他解决方案如是否可开具其他城市发票;客户反映手工开票未收到要求加急处理的可反馈至领班协助与发票组沟通确认客户所需要的信息后回电告知。

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第1题
以下关于发票问题说法正确的是()

A.合伙人出发的我司不提供发票建议客户联系出发部门/客户不接受上报工单发票问题处理

B.第三方来电的要求客服开取发票客服引导微信客户不接受坚持要开票的,上报工单处理

C.发货人来电单号显示到付的说微信验证不了,客服引导客户验证收货人号码开票

D.到付合伙人的我司也不提供发票,客户要求作废增值专票,客服答应直接处理

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第2题
因税务问题财务无法开具发票影响年底催费,财务需外借公司营业执照、公章法人章处理税务问题,但由于审批流程时效较慢,可以2人原则先外借办理业务,以便影响公司指标达成()
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第3题
以下关于土地增值税清算有关问题的处理错误的是()

A.销售合同所载商品房面积与有关部分实际测量面积不一致,在清算前已发生补、退房款的,应在计算土地增值税时予以调整

B.在计算土地增值税时,建筑安装施工企业就质量保证金对房地产开发企业开具的发票,按发票所载金额予以扣除,未开具发票的,扣留的质保金不得计算扣除

C.房地产开发企业逾期开发缴纳的土地闲置费可以扣除

D.纳税人按规定预缴土地增值税后,清算补缴的土地增值税,在主管税务机关规定的期限内补缴的,不加收滞纳金

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第4题
供应商发生退货业务,如果原进货已开发票,可以按照以下()方式进行处理

A.走销货流程并开具销售发票

B.走退货流程并由供应开具红字发票寄回

C.待下次进货时抵货款

D.由供应商进行补货处理

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第5题
客户来电,表示自己当时提供的发票抬头有误,导致现在无法报销,要求我司商家帮其修改普票抬头,以下操作正确的是?()

A.记录客户问题,帮其工单商家要求修改发票抬头,重新给客户寄出

B.婉拒客户

C.如客户不接受无法修改发票,建议自行联系商家协商处理

D.如客户不接受无法修改发票,此问题升级LV2

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第6题
以下关于调优“电杆、基站等迁移场景处理流程”,说法正确的有()
A.客服代表遇用户反映光缆线路凌乱或垂落/电杆倒塌或线缆垂落/电缆被盗/光电缆线路迁移/基站迁移/井盖丢失或损坏问题,增加引导用户提供现场图片的步骤B.如用户同意,则按现有截图上传流程引导用户提供现场图片C.如用户不同意,则按原迁移流程处理D.针对已提供有图片的工单,客服代表需备注工单:用户已通过邮件/微信广西电信公众号方式上传现场图片,请前往相应后台提取图片一并下派E.后台处理人员根据用户图片的上传方式,前往相应的后台提取图片,上传至工单附件后下派对应分公司处理F.此调优内容应用于全区14个地市分公司
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第7题
如果学生诊断当晚出现设备问题无法考试,以下哪个描述正确()

A.后续可以进行补考,并安抚家长

B.请家长自行解决,并不给予处理方案

C.按考务流程判断家长出现的问题,判断是设备问题后,提供备用问卷星给学生正常诊断

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第8题
关于通赔案件单证处理规则,以下说法正确的是()

A.双方事故均实行交不代商不扣政策

B.因缺发票导致不能结案的,5000元以下免票处理;5k-1w可协商扣税点后免票处理

C.反洗钱由单证环节提供,反洗钱要求按查勘地地规则处理

D.万元以下案件,无需提供从业资格证,贷款车辆直赔修理厂可免银行授权书

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第9题
用户在远程服务完毕之后,需要联想提供发票,以下错误的信息是()

A.用户从IOE工程师带货购买的远程服务,记录用户诉求,邮件发送至suihy1

B.记录case时,标明:已按流程给***发邮件,抄送SV

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D.及时跟进邮件信息进展

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第10题
以下哪项不属于重要必须掌握扎实的共性知识()

A.广告问题处理流程

B.账号安全知识

C.充值问题处理流程

D.礼包问题解答思路

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第11题
天猫订单的发票处理流程和易购处理流程一样()
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