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更多“特殊变更类流程，如退房退款更名等，若客户情况紧急，则可由项目…”相关的问题
第2题
下列关于工程付款的事情，说法正确的是（）
A.Ⅰ、Ⅱ类工程进度款付款至 40%、85%时，报集团运营中心核查形象进度及集团成本管理部备案备查
B.若项目申请提高支付比例但支付比例不超累计已完产值的90%且不超合同额的 90%，申请流程由区域总终审
C.工程进度款付款金额超结算金额且无法扣回的，超付金额从相应责任人对应项目的成就共享中扣除
D.若因特殊原因超现场形象进度或合同约定请款但未如实申报并经授权审批，一经发现核实，相关责任人予以免职
E.签证设计变更结算时，已上线且经有效审批签证变更方可计取。施工单位逾期上线每延迟 1 天，按该项签证变更结算造价的 1%承担违约金，扣完为止
第3题
物流正常在途用户要求退款，以下流程正确的有（)。
A.定制商品、大件数码电器，水果生鲜，海淘商品不支持无理由拒收
B.大件家具可能需要消费者承担部分运费
C.偏远地区支付运费的订单，运费会返还给客服
D.若支持7天无理由退换货，可以告知客户若不需要此商品可以拒收
第7题
抹账冲账业务的风险防控措施()。
A.严格抹账、冲账类特殊业务真实性的审查，所有抹账及冲账业务须经会计主管及行长审核，确保真实合规后方可授权办理。
B.加强对抹账及冲账等特殊业务交易的监督，严格操作流程，抹账前必须收回原错误凭证或回单，并注明抹账原因，由相关人员签字负责，对隔日的错账冲正，会计主管必须在原错误凭证上注明错误事由、冲账日期等。
C.严格抹账及冲账业务操作的适用范围。对于经客户签字确认办理完毕的正常业务，不允许使用抹账交易。对于客户要求取消已办理完毕，尚未签字确认的正常存入业务，不得办理抹账，只能采取正常交易处理。
第8题
如遇无法扣费（如签订C＋集团账户协议)且无协议扣费户口的特殊账户办理印鉴变更业务，可以先将实收金额修改为0，后续采取手工收费方式收取，若已生成应收未收欠费记录，先手工收费再取消欠费记录。（)
第10题
信息变更（车辆所有人不变，车牌号变更或车辆信息变更），个人需要带什么证件（）
A.开户人有效身份证原件及复印件（如开户人和车辆所有人不是同一个人时，需提供双方证件）
B.老车行驶证复印件
C.新车行驶证原件及复印件
D.客户提供需变更的ETC卡和电子标签
E.特殊业务申请表
F.驾驶新车辆到客服网点
