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[单选题]

滑雪板对于滑雪场运动服务来说,属于服务包中的()

A.支持性设施

B. 辅助物品

C. 显性服务

D. 隐性服务

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第1题
甲、乙有仇,甲得知乙第二天要到滑雪场训练滑雪,遂提前破坏了乙的滑雪板,期待乙发生事故而亡,乙次日携带该滑雪板进行赛前的训练,结果遭遇雪崩遇难,对此事件,下列说法正确的是()

A.虽然甲破坏了滑雪板,但乙是在滑雪途中遭遇雪崩而死,因此甲的行为与乙的死亡没有因果关系

B.甲实施的破坏滑雪板的行为就是为了使乙出现伤亡,所以构成了故意杀人罪既遂

C.虽然乙是由雪崩而死,但甲仍然构成故意杀人罪未遂

D.乙的死亡对于甲来说属于意外事件

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第2题
牙疼消失了,这对于医疗服务来说,属于服务包中的()

A.支持性设施

B. 辅助物品

C. 显性服务

D. 隐性服务

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第3题
对于饭店来说,下列内容属于总台功能的是()。

A.宴会预订

B.导游服务

C.留言服务

D.康乐服务

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第4题
下列运动属于旋转现象的是()

A.钟表表针的转动

B.气球升空的运动

C.直线行进中的滑雪板的运动

D.物品随传送带的运动

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第5题
某地有多家滑雪场,都拥有漂亮整洁的滑道、完备的滑雪和度假设施以及标准化的滑雪服务。某滑雪场为了提高自身的旅游产品的服务质量,体现出与其他滑雪场的差异性,增加了以下几项个性化服务,其中对滑雪客人不具吸引力的是()。

A.提供精美食物以及露天野餐。

B.入住滑雪场客房,就会享受清扫服务。

C.提供免费通宵滑雪设备存储服务。

D.服务员帮助滑雪游客穿戴及卸下笨重的滑雪装备。

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第6题
对于服务顾问来说,客户离店后的关怀并不是很重要()
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第7题
物流服务旳可替代性,对于货主公司来说增长了经营难度,而对物流公司来说增长了实现物流服务选择旳灵活性。( )
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第8题
对于饭店来说,在向客人介绍饭店餐饮产品的时候,()不应包括在内。

A.营业时间

B.送餐服务

C.mini酒吧服务

D.咖啡厅服务

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第9题
对于消费者来说,()是网络营销最基本的功能之

A..信息发布

B.信息搜索

C.特色服务

D.客户关系管理

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第10题
对于服务行业的从业人员来说,首先要树立的信念就是()。

A.服务是一种修行

B.吃苦耐劳

C.奉献

D.坚守岗位

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第11题
对于超值服务,说法错误的是()。

A.对于网上商城来说,超值服务超出了客户的期望

B.超值服务是免费的服务

C.货到付款是网上商城提供给客户的一种超值服务

D.超值服务是带有附加值的服务

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