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[判断题]

规范流程中,要求每月上传≥2次接待流程演练视频,演练时要着标准工装,领带、丝巾、皮鞋要求符合标准()

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第1题
未打卡证明流程提报中,原则上每月不超过几次()

A.5次

B.4次

C.3次

D.2次

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第2题
操作不规范奖罚照片上传渠道及要求为:问题件界定照片均以上传至JMS系统的数据为准,问题件上报要求及拍照规范按《问题件处理流程指引》执行()
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第3题
汽车售后服务流程-—不是接待前的准备工作是()

A.服务顾问按规范要求检查仪容、仪表

B.准备好必要的表单、工具、材料

C.环境维护及清洁现场

D.确认顾客的来意

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第4题
PIVA感染预防与控制____

A.严格执行配置操作流程

B.严格规范超净工作台操作要求

C.出入洁净控制区人员的更衣要求和更衣程序

D.每月一次空气、物体表面、配置人员手作生物检测

E.静脉化疗药物在配置中的安全操作

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第5题
规范的流程可以快速提升处理问题能力,应对展厅接待中存在的各种随机问题()
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第6题
公司要求租赁人员严格按照租赁程序为客户办理租赁手续,如因接待及租赁流程操作不完整或不规范,而造成的一切损失(如租重房号等),皆由当事人承担,并视其情节严重程度,相应予以罚款、赔偿、停盘、警告、甚至开除等处理()
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第7题
以下流程管理平台绘制规范中,描述正确的是()。

A.流程的起始、结束、分叉和接口位置应有事件衔接

B.每个步骤必须有符合实际业务的输出管理记录,并上传pdf文件

C.每个步骤可有多个负责执行人

D.管理记录和流程性角色均需和流程架构目录保持一致

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第8题
单病种质量控制流程正确的是()

A.一级质控每月检查2次

B.二级质控每月检查1次

C.三级质控每季度检查1次

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第9题
缺卡应在事后()天内进行补卡报批流程,每月补卡次数不能超过2次

A.1天

B.2天

C.3天

D.月底前

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第10题
接待流程的优化目的是哪些()

A.让每个人都能专业化接待

B.接待全过程流程化、标准化

C.全集团接待统一规范,归口管理、分级分类、信息共享

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第11题
有账面值的固定资产录入清理,要求()

A.上传OA审批流程

B.上传《收款收据》或《无残值回收说明》及处理现场照片

C.要将OA报损流程、截图系统中的《资产清理单》发给会计

D.属酒店资产清理, 不须上传酒店方OA流程

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