题目内容
（请给出正确答案）
A.联合相关部门接口人员，对客户进行拜访致歉
B.沟通处理进展、后续计划，取得客户谅解后重新提交新方案
C.可要求二线或研发现场主导后续新解决方案现场实施
D.新发生的故障如为解决方案实施后，导致的新问题，由于有关联性需要合并在同一个case处理
答案
ABC
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A.会让客户感到受尊重，同时在实施的时候会得到来自客户方更多的认可和配合
B.确保准时回话，即使到时仍不能解决，要向客户解释进展，并再次约定答复时间
C.将问题解决后，一定要改进工作，以避免今后发生类似的问题
D.解决问题时态度要积极，让客户有上帝的感觉，能不能解决问题不重要
A.将项目授予已在采购组织首选供应商列表中的供应商
B.取消采购活动
C.查阅采购工作说明是否有缺陷或模棱两可
D.将项目授予出价最高者
A.与多名外部供应商开会，产生问题的解决方案
B.执行正确的工具和技术，在识别问题后尽快解决问题
C.识别其他能够提供类似产品的外部供应商
D.评估风险对项目的影响，实施风险应对计划，并与相关方沟通
A.小赵的确需要时间积累经验，出现了问题也需要给予他充分的信任，由他来处理
B.及时与小赵沟通，分析问题出现的原因，给予他帮助和支持
C.严格要求下属服从小赵的管理，帮助小赵树立威信
D.集体开会讨论问题所在，讨论出解决方案
A.参考ABL确认废气触媒及进排气系统密封性
B.读取数据流，后氧传感器正常电压值在0.7V-0.8V之间，且电压值长时间稳定
C.内窥镜检查触媒蜂窝结构。务必同时检查蜂窝结构两端。以及蜂窝结构边缘与触媒金属壳体之间的连接
D.如未发现任何硬件问题，请等待软件解决方案21-11
A.致命缺陷：当天完成修复，在安全测试经理确认缺陷修复，并完成技术测试、系统测试的条件下当天完成系统投产
B.严重缺陷：一个月内完成修复
C.一般缺陷：一个月内完成修复
D.一般缺陷：由项目组制定解决方案，经项目组所属团队主管、处长确认后，进行排期
A.高质量的TIPS技术案例是促进技术问题快速解决的一个重要因素
B.由于汽车生产制造的行业特点，有些技术问题是很难在35天内研发出最终解决方案的
C.BMBS对于应用四步法的案例，每个案例都会向全网经销商公布后再实施
D.在技术问题的解决流程中，BMBS技术部和GSP主要负责最终技术方案的研发，如编写新的软件等
A.备份软件快照功能能自动发现数据库、邮件系统所在的存储卷，在快照之前对应用发起静默，再去触发硬件存储快照。文件系统所在的卷不能自动发现，需要单独配置。
B.在快照完成后，可以选择对快照数据进行编目索引（确保应用级恢复或小颗粒恢复）。
C.对快照进行离线备份，备份采用脱机方式，不占用生产系统的资源。
D.采用快照备份后，可以从恢复层、保护层恢复数据，法规遵从层有特殊用途，不能用于数据恢复。
A.负责提交会议申请表、及会议资料准备
B.负责确认参会人员、参会人员以会议最小化为原则
C.负责分析问题后与各利益相关方达成一致解决方案供领导决议
D.负责提供证据材料，证明会议议题是否充分准备
E.负责会后即输出详细会议记录、48小时内输出会议纪要，纪要包括不限于会议结论，工作任务时间节点及重要会议参会人员的签字确认
F.负责跟进、落实会议决议，但无须并在规定时间内提交到总裁办督办员处
