题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客服判断商品若属于不可退货,非我司,客服已跟用户解释多次不可退货,用户还不接受,查看已有售后申请单,客服可告知用户为其记录反馈,待售后专人回复跟进()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.用户选择的是已收到货,退款理由为“质量问题”不退货仅退款。商家拒绝退款,云朵要求用户点击【申请客服介入】
B.交易成功,买家申请的售后服务。云朵建议用户关注售后页面,若商家拒绝退款,应及时要求客服介入,为保障用户权益,切勿撤销售后
C.交易成功,买家申请的售后服务。云朵发现用户申请的是不退货仅退款,告知无法支持退款,建议用户撤销售后,重新申请
D.订单已发货状态,用户申请的是售中退款,货物状态选择“无需退货”,导致无法要求客服介入。用户表示未撤销过退款申请,故云朵引导用户取消退款,重新申请
A.卖家查验鉴别超时补偿额度已更新为10元无门槛卖家券/单
B.寄售订单查验最新时效平台签收后3个工作日
C.补偿方式只能卖家自助App端领取
D.若用户App端已领取,或已有客服协助操作过领取,则露出【已领取】按钮,按钮为灰色,不可重复操作
A.若用户举证有效则沟通商家退货退款,商家失联不配合,可支持用户退款
B.若用户举证有效可支持用户退款
C.若用户举证有效可支持用户退款(先行赔付)
D.若用户举证有效则沟通商家退货退款,商家失联不配合,可支持用户退款(先行赔付)