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第2题
一户一案主推融合139，如加载20元终端包，主推则必须相应更改为受理融合哪档套餐加载30元终端包，则主推必须相应更改为受理哪档融合套餐（）
A.159，169
B.139，159
C.169，179
第4题
用户临柜、沙盘外呼主动营销等场景下，如何查看用户画像()。
A.一户一案：crm-输入用户号码-点击一户一案
B.沙盘工单：营销话术或客户画像
C.营业系统：crm-输入用户号码-客户视图/客户详情
D.小程序：山东电信福利社小程序-专区-可受理用户-用户详情
第10题
在存量客户升舱流程中，针对套餐升舱说法是否正确：关键人所在家庭的所有手机成员前3个月平均消费为基数，升档宽带套餐价值小于30可办理200档次权益金，30-50元之间可办理300元档次，≥50可办理500元档次（）
第11题
用户原电信畅享199元套餐201908（普通版），翼支付补贴于2020年3月分到期，是否可以帮用户办理分期可以办理直降多少的分期（）
A.不可以，办理分期后属于降档
B.可以，直接办理直降1150档次
C.可以，但是用户要升级至5G畅享199元套餐
D.可以，根据2019年12月套餐总体实收费用办理直降金额分期
