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第5题
在旅客办理乘机登记手续时，如果因为深航的原因造成旅客非自愿降低舱位服务等级，深航将退还部分
票款。如果旅客不愿意降低舱位服务等级，旅客可以拒绝乘坐本次航班并按自愿变更客票或自愿退票进行办理客票业务。（）
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第7题
国际后返奖励中指定航段奖励是指对参奖代理商所销售的本地始发，美国航空实际承运的中美航线收入，具体航段包括（）及反向
A.PEK-DFW
B.PEK-LAX
C.PVG-DFW
D.PVG-LAX
第8题
关于小动物运输，下列说法错误的是（）
A．深航承运的小动物仅限家庭驯养的宠物狗、宠物猫
B．具有易于伤人特性、易发生呼吸问题的猫、狗不予承运
C．短鼻系列的猫和狗可以承运
D．处于怀孕状态及出生不超过8周、或哺乳期、或分娩7天内、或生病的猫、狗不予承运
第10题
公司是否在符合局方要求的基础上，现拟从7月1日起在南航所有实际承运国内航班上（始发地为Ⅰ级应急响应【相当于高风险】航班除外）恢复毛毯、耳机疫情前配备标准。同时，根据公司文件，为保障运行效率，短停航班取消航前耳机插放（）
