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求助者，男性，16岁，高一学生。案例介绍：求助者家在偏远山区，排行老大，有两妹一弟；从小懂事，知道父母种地辛苦，养成了勤俭节约的好品质；成绩一直在班上名列前茅；初一开始当班干部，深得老师喜欢；中考时以全县第一名的成绩考入市重点中学；为学英语，父母省吃俭用给他买了一台八十多元的小型录音机作为奖励；求助者非常爱惜，总担心会将录音机丢了；但却不幸有一天真的不慎弄丢了；当时非常着急，到处寻找也没结果；也没敢告诉父母；他不甘心，幻想着有一天能找到，常常有意识地到处找，无论走到哪都不忘；几个月过去了，知道已经找不到了，但还是控制不住自己的行为，反复寻找；为此耽误了时间，同学们也不理解；受此影响，求助者心情烦躁，情绪较为低落，经常失眠，吃饭不香，成绩也有所下降；心理咨询师观察了解到的情况：求助者家境贫寒，家庭负担重，还有爷爷奶奶需要照料；求助者性格内向，从小懂事，聪明好学，吃苦耐劳，是全村公认的好孩子；问题一、该求助者的症状主要包括（）。
A焦虑情绪
B强迫观念
C抑郁情绪
D回避行为
问题二、该求助者行为方面的主要症状是（）。
A强迫计数
B强迫寻找
C强迫检查
D强迫询问
问题三、该求助者内心烦恼最主要的原因是（）。
A丢录音机
B内心冲突
C反复寻找
D成绩优良
问题四、该求助者最主要的性格特点是（）。
A勤俭节约
B个性偏执
C吃苦耐劳
D性格内向
问题五、该求助者产生心理问题的原因包括（）。
A家境贫寒
B认知因素
C丢录音机
D性格因素
问题六、对该求助者可选用的心理测验包括（）。
ASAS
BSCL-90
CCRT
DWAIS-RC
问题七、在会谈时需考虑的求助者因素包括（）。
A相貌特征
B年龄特征
C性格特征
D问题特征
问题八、对倾听技术的错误理解是（）。
A思考地听
B关注地听
C积极参与
D认真地听
问题九、初学咨询者不适当地运用咨询技巧易出现的问题包括（）。
A询问过多
B内容反应
C概述过多
D情感反应
A.配送及安装人员不需要着京东工服或商家工服
B.如送装时间与用户约定的时间延迟或冲突时，不需要向客户致歉
C.如车辆无法进入小区时，由用户自己想办法将商品搬运至用户家
D.严禁拖、拉、扯、推等方式搬运，严禁丢、甩、扔等行为
找错了
（晚饭以后，王老师家响起了敲门声……）
王老师：您找谁？
玛丽：请问，王老师是住这里吧？
王老师：请进，请进，我就是。
玛丽：您……我要找的王老师是个女的。这不是4门302号吗？
王老师：是啊，可这门里就我姓王。你说的王老师什么样子？
玛丽：30多岁，个子高高的，卷发，戴一副白边儿眼镜，常穿一件白色的连衣裙，说话的时候爱笑……
王老师：喔，你说的是教听力口语课的王英老师吧？
玛丽：对，对。她是我们听力口语课的老师，我只知道她姓王，可不知道她的名字。
王老师：你一定是弄错了。这是8楼，她住在7楼的4门302号。
A.老大爷远远看见我，遂放下赶鸭的竿子，拉起敞开的衣襟擦了擦额上的汗，笑眯眯地向我走来。
B.林海正在草拟“失物启事”，他写道：“昨天我在教室丢失了一本《名言词典》，如有拾获，请从速交还。”
C.张楞与王玲结婚后生活一直都很艰难，现在他们有三个孩子，大的卖冰棒，二的拾破烂，三的满地爬。
D.小明看见王大伯家失火后气吁吁跑来对母亲说：“火!冲天的大火!它吞噬了太阳!它遮住了大地!”
A.培养学生正确理解和运用祖国语言文字的能力
B.训练学生的思维能力,发展他们的智力
C.渗透思想品德审美情趣的教育,发展健康个性,形成健全人格
D.开展综合性活动,发展学生实践技能
A.转换法
B.委婉法
C.暗示法
D.直接法
A.自底向上法
B.对比配置法
C.确认业务流量路径
D.自顶向下法
