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[单选题]

物业服务项目中建筑物的()主要包括风道、烟囱、供暖锅炉房、热力站、高压水泵房、消防泵房、中水机房等。

A.公共设施

B.市政公用设施

C.承重结构

D.公共部位

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第1题
日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案、物业服务记录档案和物业管理公司行政管理档案。下列属于物业运行记录档案的有()。

A.建筑物运行记录档案

B.建筑物维修维护记录档案

C.设施设备运行记录档案

D.小区及共用设施清洁服务记录

E.设施设备维修维护记录档案

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第2题
下列物业费用中,属于物业服务项目成本的是()费用。

A.物业服务企业办公

B.物业服务企业销售

C.管理区域清洁卫生

D.共用部分大修改造

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第3题
要搞好物业公共事务,必须()。

A.尽可能降低物业收费

B.注意物业区域规模经营问题

C.在物业服务合同中明晰物业服务业务范围、服务项目、服务等级、服务质量标准、收费标准等事宜

D.处理好经营服务与公共服务的关系

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第4题
各物业管理服务项目的具体收费标准,由()根据规定的基准价和价格浮动幅度,结合本物业项目的服务等级标准和调整应因素,在物业服务合同中约定

A.物业服务企业行政主管部门

B.业主大会

C.业主与物业服务企业

D.房产开发商与业主

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第5题
物业管理行业之所以最初在欧美资本主义国家诞生并得以快速发展,主要原因是()。

A.生态环境恶化的结果

B.建筑物区分所有权的要求

C.物业产权人及使用人利益最大化的需要

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第6题
()是指可开发的土地及其地上定着物、建筑物,包括物质实体和依托于物质实体上的权益。。

A.不动产

B.房地产

C.物业

D.房屋

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第7题
物业服务的关系营销中,内部市场关系营销策略主要包括()。

A.树立人本管理思想

B.创建和谐管理氛围

C.注重员工成长

D.改善硬件环境

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第8题
加油站增值服务项目主要包括()

A.ETC充值

B.加油卡储值

C.水电费缴存

D.票务代理

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第9题
下列各类项目中,属于服务项目的有()。

A.法律服务

B.物业顾问服务

C.特快专递服务

D.鉴定认证服务

E.铁路运送服务

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第10题
《物业管理条例》中的“物业”指的是()。

A.建筑物本体

B.房屋

C.配套设施

D.房屋及配套设施和相关场地

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第11题
IT服务项目质量管理主要包括()三个过程。

A.质量计划、质量保证、质量控制

B.质量保证、质量控制、质量改进

C.质量目标、质量检查、质量改进

D.质量检查、质量保证、质量管理

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