题目内容
（请给出正确答案）
A.页面上都有描述，你需要知道什么自己去看吧
B.我也不知道这台电脑能不能玩吃鸡，您可以先买回去试试
C.亲！能拍下付款的都有货的哦
D.亲，咱这款机器有大量现货，现在购买还有200元优惠券的活动哦
答案
亲！能拍下付款的都有货的哦！亲咱这款机器有大量现货现在购买还有200元优惠券的活动哦！
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A.提升自身的不足，从而提升业务的能力
B.有什么疑问及向讲师提问，后面遇到类似问题知道怎么处理
C.不就是卖个电脑吗这还有什么好学的
D.不知道为什么，人到了就完事了，就当作休息一会
A.我看到老班长精心照顾三个病号，他自己却忍饥挨饿，内心极为沉重
B.我实在不忍心喝下这少之又少的鱼汤，实在不愿看着老班长忍饥挨饿
C.我几天没吃饭，身体很虚弱，没有力气，所以觉得手中的搪瓷碗有千斤重
A.沟通中需称呼得当；例如：请、您、请问、请您稍等等等，不可以出现你等词语（一通会话中至少使用两次请）
B.学员表达时，适时给予回复：嗯、是、好的、明白、了解等等，并适时切换，避免多次使用同一表达方式
C.避免此类口头语：喂、你、什么、呀、我不知道、我不清楚、哦、诶、这边…这边…这边…、就是说…就是说…就是说…等
D.客服表达有问题，纠正表述：很抱歉，对于刚才的问题，这边纠正一下
A.根据系统自己知道的信息尽可能的回复客户
B.我没有经手不太清楚，麻烦你去问问其他人吧
C.如果不知道的情况下让客户稍等确定好以最快的速度回复客户
A.告诉顾客价格不是客服定的，你也不知道
B.那就让顾客去其它平台买
C.告诉顾客贵有贵的道理，自己领悟
D.强调我们产品质量、正品等，以及售后服务。
A.为小矮人感到悲哀，他生来丑陋，也没有被家人善待，是个不幸的孩子
B.小矮人本来不知道自己那么丑陋，他只是开心的跳舞，后来知道自己很丑陋后，非常悲伤
C.公主等人，缺乏爱心和同情心，只顾自己开心，非常不道德
A.我非子，固不知子矣：我不是你，固然不知道你（是否知道鱼的快乐）
B.子固非鱼也，子之不知鱼之乐：你本来就不是鱼，你不知道鱼的快乐
C.全矣：这是可以完全确定的
D.请循其本：请遵循它的根本
A.你看上哪一款
B.您看上的是哪一款电脑呢是这个吗，链接：http
C.我们这款机器有 功能
D.亲！咱们这台电脑具备 功能哦！而且最新到货的呢
