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[多选题]

《铁路旅客运输服务质量规范》(普速大型)行包装卸单位具备相应资质;装卸人员经过装卸()和铁路安全知识培训合格,持证上岗。

A.作业知识

B.技能

C.培训

D.考试

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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定,行包、邮政拖车装载的货物高度距地面不超过()。

A.0.5米

B.1.5米

C.1米

D.2米

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第2题
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速中型车站》常用广播用语应编制手册,经总公司审查后规范使用。()
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第3题
《空调列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的空调普速旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。()
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范补充规定》普速车站及普速和高铁(动车)混合车站,票额屏显示“软卧、硬卧、软座(一等座)、硬座(二等座)、无座”。()
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,车站要公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。

A.15

B.20

C.30

D.40

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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》广播系统可以发布音频广告。()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:安全设备设施齐全,作用良好;安全标志规范、明显。()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,服务备品齐全,干净整洁,定位摆放。()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:列车终到后供电应不少于40分钟。()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,公共区域的电源插座不允许旅客使用。()
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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、抱歉、再见”等服务用语。()
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