题目内容
（请给出正确答案）
A.客服对于自己不清楚的问题，可以直接回复学员不知道，不清楚
B.于学员沟通时，可以出现反馈后台，提交工单，红点，联系不上需要短信告知
C.学员来电约课或取消课程，需提示温馨提示您，如果遇到特殊情况无法上课，请提前1小时取消课程，开课时间在1小时内将无法取消
答案
ABC
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A.已到成果区的图纸，如果图纸要修改，需要经过一键校审流程
B.可以线下校审图纸，线上按无意见走流程
C.校审流程回退到设计人，设计人需按意见修改好图纸，可不经过标准检直接提交流程
D.方案图纸无需走校审流程
A.按质检标准和验收流程来对商品进行质检、验收
B.熟练掌握水果品质相关资料
C.对商品的加工及储存进行指导并监督
D.对质量问题商品进行问题分析、改善、减少损耗
E.对客户投诉视而不见，一如既往的根据自己的判断工作
A.老板，你可真牛逼
B.客户：90元是指1000次曝光费用销售：是的
C.喂，您好，我这边是那个抖音官方的
D.别人点击是免费的，它通过抖音看到的话是两分钱
A.未按照时效归档/上报工单
B.问题需进行测试核实或者系统查询，但无进行测试或查询，影响问题处理或者解答
C.未按知识库流程进行解答和引导，未有结合历史工单进行解答并解答错误，或者未解答用户问题
D.在对话过程承诺用户的答复，实际未有进行操作
A.存在违规违章行为且拒不服从管理
B.谩骂、推搡、殴打违规违章查处人员的
C.通行证扣分分值达到注销通行证标准的
D.不按规定佩戴控制区通行证的
A.提供是技术资料，设备和制造上的正确操作
B.定义详细的工作方法围绕三个要素，周期时间，工作顺序，标准过程中的工作
C.工作程序上使用其他标准资源，以支持精艺流程规则
