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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

我们应用目光关注什么()

A.目光保持接触,不忽略顾客

B.用关怀的态度对待每位顾客

C.为你周围5米的区域负责

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C、为你周围5米的区域负责

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第1题
接一答二招呼三是指()

A.在接待顾客过程中,能保持微笑

B.接待顾客过程中,应用自然、柔和的目光看向顾客面部三角区

C.根据时节顾客类型灵活使用多样化招呼用语

D.对后来到客服台的顾客主动招呼、并能及时响应每位顾客的需求,如不能及时响应,需先向顾客表示歉意请顾客稍等

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第2题
在旅游接待工作中,我们既要关注对方,目光又不能过于集中、聚焦。可采用()的凝视方法看着对方。

A.散点柔视

B.仰视

C.俯视

D.斜视

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第3题
如何在客人用餐前介绍自己,靠近桌子时,我们应该()

A.寻求客人的目光接触

B.保持温暖和自然的笑容

C.提醒客人注意到自己

D.当客人在交谈时,避免打扰

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第4题
接待顾客时眼神交流是指()

A.在招呼、道别时能露出亲切、真诚的微笑

B.接待顾客过程中、应用自然、柔和的目光看向顾客面部三角区

C.在高峰期需做好接一答二招呼三

D.根据时节顾客类型灵活使用多样化招呼用语

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第5题
在所有灵长类动物中,人类的眼睛是最炯炯有神、引人注目的。通过眼睛,人们不仅能够观察外界,甚至能
看出彼此的内心世界。为何人类的眼睛如此与众不同?在对比了人类与其他81种灵长类动物的眼睛之后,科学家得出结论:只有人类拥有比脸上及其他部位颜色更浅的巩膜——眼白。这个关键的解剖学特征加强了人类凝视的力量。而与此形成对照的是,其他灵长类动物都“隐藏”了自己的目光:它们有着暗色的巩膜,这使对方很难确定它们巩膜的边缘,因而难以猜测它们的视线到底投向何方。事实上,也正因为我们如此独特,我们的目光才具有更为丰富的含意。人类眼白的面积是其他灵长类动物的几倍,这使得我们可以通过眼睛来表示我们在关注什么,也可以轻易地辨认别人眼睛注视的方向。

一直以来,人们都把眼睛称作心灵的窗口,由此可以看出眼睛在流露情感方面具有多么重要的作用。人与人的交往,有90%的非语言信息来自面部,眼、眉、嘴、鼻以及面部肌肉的细微变化,都会表达不同的含意——而眼睛则集中了面部表情的大部分信息。在眼球后方感光灵敏的视网膜含有37亿个细胞,将收到的信息传送至脑部。这些感光细胞在任何时间均可同时处理150万个信息。这就说明,即使是一瞬即逝的一个眼神,也能发射出千万个信息,表达丰富的情感和意向,泄露心底深处的秘密。现代研究发现,眼球底部有三级神经元,就像大脑皮质细胞一样具有分析综合能力,而瞳孔的变化、眼球的活动等,又直接受脑神经的支配,所以人的感情自然就能从眼睛中反映出来。瞳孔的放大和收缩,真实地反映出复杂多变的心理活动。若一个人感到愉悦、喜爱或恐惧时,他的瞳孔就会扩大到平常的四倍;遇到郁闷、讨厌、消极的心情时.他的瞳孔会收缩得很小;瞳孔没有变化,表示他对所看到的物体漠不关心或者感到无聊。

研究人员将人类婴儿与类人猿进行了比较测试,以观察头部与眼睛的运动对改变他们视线的效果究竟如何。实验结果表明,l岁左右的尚未进行语言学习的婴儿便会追随其他人的目光,而不是人脸面向的方向。因此,当一个大人头不动却只用他的眼睛表示他在看着天花板,婴儿也随着他看天花板。然而当大人闭上眼,把头扭向天花板的方向,婴儿通常不会随着看过去。非洲大猿(黑猩猩、倭黑猩猩、大猩猩)是与我们亲缘关系最近的灵长类动物,它们恰好遵循同我们完全相反的视觉追踪机制。当我们只用眼睛盯着房顶(脸朝前),他们一般不会跟着看。但是当人的脸朝着房顶(眼睛闭上),他们便会跟着看过去。当我们使头和眼睛的指向不同时,我们便发现人不同于其他动物的地方了:人类对于目光的方向极其敏感。这恰恰是和我们亲缘关系最近的灵长类动物都不具有的本领。

对第一段内容的理解或分析,正确的一项是()

A.“人类的眼睛是最炯炯有神、引人注目的”,这句话表明了人眼结构上的特别之处

B.“颜色更浅的巩膜”,使人类的目光看起来更有凝聚力,有利于人们之间的交流

C.“其他灵长类动物都‘隐藏’了自己的目光”,因为它们不想暴露自己的视力缺陷

D.“我们的目光才具有更为丰富的含意”,表明其他灵长类的动物不用眼光来交流

对第二段内容的理解或分析,不正确的一项是()A.人与人在交往的过程中,有90%的信息来自面部,而其中的大部分由人眼来传递。

B.含有1.37亿个感光细胞的视网膜,能即时处理收到的信息并将其传送至人的大脑。

C.眼球底部的三级神经元具有分析综合能力,而脑神经也会支配瞳孔、眼球的活动。

D.现代研究表明,瞳孔的放大、收缩及保持不变,反映出人类不同的心理活动状态

对第三段内容的理解或推论,不正确的一项是()A.研究人员之所以拿人类婴儿与类人猿进行比较测试,为的是排除成人思维的干扰。

B.类人猿的目光表现为追随观察对象的头部活动,而人类则是追随对象目光的方向。

C.只要大人闭上眼睛,然后不管他们头部会如何活动,人类婴儿都不会随着看过去。

D.人类的眼睛优越于其他灵长类之处,就是能够更多地通过眼睛来传递信息和情感。

下列语句,最适合作本文标题的一项是()A.人眼有哪些秘密

B.眼睛是心灵之窗

C.人眼如何表达情感

D.眼睛的实际功用

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析,谢谢!

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第6题
目光关注可以传递出以下哪些信息()

A.尊重

B.接纳

C.对话题感兴趣

D.窥探隐私

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第7题
《高速公路收费服务标准化手册》中“入口发卡”规定:车到安全岛头时,开始判车型、输车牌,左手递出通行卡(递卡时左手小臂保持顺直,四指并拢,手心向上,拇指轻按通行卡递给司乘人员。目光注视驾驶员并面带微笑,在司机接卡的同时亲切自然问候:“您好!”(应做到微笑、目视和问候三合一、三同时)。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
()的交流是所有形体语言中最强有力的技巧之一,也被称为“关注技术”。

A.微笑

B.着装

C.握手

D.目光

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第9题
回答客人问题时应该做到以下哪些表现()

A.肢体语言稳重

B.语音语调平和

C.回答内容准确

D.目光柔和关注

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第10题
在非语言的交流中,眼睛起着重要的作用。人的眼睛很难做假,人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。因此,你可以通过眼睛的细微变化,来了解和掌握对方的心理状态。一般来说,如果对方一直注视着你,是重视、关注你的表现;如果对方看都不看你一眼,则表示看不起你;如果是斜视,则表达一种不友好的感情;如果是怒目而视,当然表示一种仇视心理;如果对方是说了谎话而心虚的人,往往会避开你的目光。9. 如果对方一直注视着你,说明了什么()

A.关注你

B.怀疑你

C.在考虑那你的请求

D.对话题不感兴趣

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第11题
最丰富的非语言信息来源是()

A.手势

B.目光的接

C.面部表情

D.触摸

E.身体的姿势

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