A.找客户更上层的领导,因为领导站得更高,会更重视相关工作
B.用一些同行业或本地区其他现成客户案例去引导这家客户
C.让客户知道他的上级单位或各下级单位已经在用舆情通了
D.请省公司专业售前支撑团队提供一些建议,乃至陪同客户经理上门介绍、演示
A.上周你对病人的随诊指导做得不好
B.你觉得你自己对今天15床新病人的接诊如何?
C.你刚刚重复病人的问题,说明你在认真倾听
D.我不太确定病人是不是理解你的建议,必要的可以重复一下
E.我们来讨论下如何改进沟通技巧
A.我了解他,但不知道该如何去获得他的信任
B.我经常想得出他行动的理由
C.他举止古怪,简直是精神分裂者
D.大多数时候都觉得他不可理解
A.坚持耐心细致地向顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求
B.立即向领导汇报
C.对顾客进行适当的批评教育
D.不再理睬顾客
A.进行及时的追问,问“还有吗?”
B.据实记录这些信息,问下一个问题
C.提问“心态是如何影响销售人员的成长呢?”
D.用停顿示意业务专家继续补充内容
A.以冷静克制的态度向顾客解释,积极帮助其解决困难
B.对于顾客的无礼行为给以适当的批评教育
C.据理力争,必须让顾客意识到自己的问题
D.不再理睬顾客