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[单选题]

重要级别投诉工单最高可以升级至()。

A.处理节点部门副总管理层级

B.处理节点省公司副总管理层级

C.公司主管副总经理管理层级

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第1题
一般级别工单最高可以升级至()。

A.处理节点部门经理管理层级

B.处理节点部门副总管理层级

C.处理节点省公司副总管理层级

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第2题
重大级别投诉工单最高可升级至()。

A.处理节点部门副总管理层级

B.公司总经理管理层级

C.公司主管副总经理管理层级

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第3题
内部逐级升级处理流程中重要级别的投诉工单最高升级至处理节点部门经理管理层级。()
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第4题
节点机房场地、房屋首次租赁年均租金如高于标杆价110%,审批至哪个层级()。

A.区县分公司网络部经理

B.地市分公司分管工程副总

C.区县分公司总经理

D.地市分公司工程建设部经理

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第5题
以下关于派单问题,说法正确的是()

A.原苏州电商业务大部分业务已交接到省电商(可以派省电商时间待省公司明确),有部分业务交接到了苏州市场部或政企部,涉及交接到苏州的业务投诉不再转苏州电商投诉处理组,需派单至苏州市场经营部或政企部

B.涉及原派单至东区投诉处理组节点,已停止派单,请根据客户投诉涉及营业厅以及分公司核查,派单至园区投诉处理组或者相城区投诉处理组

C.涉及原派单至西区投诉处理组节点,已停止派单,吴中区、新区的投诉就按新属地原则派单新区投诉处理组或吴中区投诉处理组

D.跨省客户反映不知情办理苏州号码,已签订号码解除承诺书,人证拍照、身份证正反面,我们可直接派单至指定跨区销户的营业厅办理号码销户

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第6题
一级节点最终审批主体为()。

A.二级单位项目管理部负责人

B.二级单位部门业务经理

C.项目部相关负责人

D.二级单位主管生产副总

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第7题
各分公司及事业部设立运营管理大区及运营副总岗位设立条件偶哪些()

A.成立门店总数量找错100家店

B.满足运营大区的管理幅度、且平均每个运营总经理管理运营总监人数不低于10人

C.满足区域发展的特性、每个层级实际管理幅度可微调,单城市中各级管理者平均管理幅度不低于上述第二条要求

D.店均经纪人数不低于15,平均每个运营总监管理商圈经理人数不低于10

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第8题
‘’大计划‘’系统中,一级节点、关键工作节点由()审核,()审批

A.大项目部经理、分公司项目管理部,公司履约副总

B.大项目部经理,子公司项目管理部

C.节点负责人,项目经理

D.大项目部经理、分公司项目管理部,公司项管部负责人

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第9题
重大类投诉升级至更()人员重点处理解决。

A.普通级

B.高层级

C.经理级

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第10题
紧急类投诉的处理原则有哪些()。

A.上报领导亲自处理

B.压缩处理时限

C.优先处理解决

D.升级至更高层级解决

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