题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
属于积极的心态（）
A.在问公司能为我做什么之前，问问我能为公司做什么
B.工作中遇到的问题，多从自身找办法，不把解决的希望寄托或推脱到别人的身上
C.看到别人成功时，多想办法让自己赶上去，而不是想着如何把别人拉下来
D.公司给我付多少薪水，我就干多少工作
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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（请给出正确答案）
A.在问公司能为我做什么之前，问问我能为公司做什么
B.工作中遇到的问题，多从自身找办法，不把解决的希望寄托或推脱到别人的身上
C.看到别人成功时，多想办法让自己赶上去，而不是想着如何把别人拉下来
D.公司给我付多少薪水，我就干多少工作
答案
ABC
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B.要成为公司的资产而不是负债或工具
C.不要只做薪水份内的工作，否则永远升不了官
D.只问耕耘，不问收获，凡事全力以赴，你会很幸运
E.积极接近成功人物，减少摸索时间
F.凡事没有所谓的理所当然，随时心存感激
A.尽量在30分钟内回复消息，不可以让用户问了问题，但是没人回复
B.和用户吵架
C.积极帮助用户解决问题，平和的语气和心态
D.用户问什么问题都说无法解决，或者我不会
E.如果是题目类问题，比较简单/时间不是很紧张，可以帮用户解答
F.如果用户反馈资料打不开，自己复制链接在浏览器/手机上试下是否真的打不开，并根据实际情况来处理
“喂!”对方拿起电话，没有报自己公司的名称，懒洋洋地回答。
“您好，请问这里是某空调的代理吗？”王敏不敢确定。
“什么事？”对方问。
“你好，我姓王，我想买一个某品牌的30平米的客厅空调，请您介绍一些合适的型号。”王敏说。
“我们的空调分好几种，你想要那种？”对方冷淡地问。
“先生，我不明白，空调就是空调，还要分什么种类？不就是按房间大小来分的吗？”空调的技术问题使王敏困惑了。
“当然要分，有的能加热，有的不能。”电话那一端传来吃东西的声音。
“噢，那等我想想再决定吧。”王敏失望地挂了电话。
第二天，她就去商场买了海尔空调。
事后，王敏发表了对这家公司的见解：“从电话中，我感到这家公司缺乏起码的规范，对于送上门的顾客既不积极又不主动，根本不懂得回答电话的方式，让我以为自己打错了号码。而且，一个公司的职员怎么能够用‘喂!’的方式回答电话呢？他没有商业活力，不积极地介绍自己的产品，而是让我像挤牙膏一样，一问一答，还如此不礼貌地在接电话时吃东西，可见这个公司的职员素质，如果空调公司选择这样不懂得商业规范的小公司做代理，可以让我想象这家公司产品的质量，就如同他们所选用的职员一样不能让人愉快和放心。”
请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
A.林处长平易近人，总是以身作则。最近单位为灾区募捐，他捐的钱物最多。
B.小张新来单位，对老员工孟某的意见总是虚心接受，并常常表示自己很佩服他。
C.小李工作后朋友很少，但他对同事说，他在大学读书时，学习和体育非常好，朋友也很多。
D.公司领导分配小王一项任务，小王很久没有完成，领导催促他时，他说：“这段时间我很忙，我会尽快做。”
A.我帮助过你，我邀请你来你一定要来
B.你是我的顾客，你要听我的你必须参加我主办的会议
C.积极的心态，助人的心态，邀约他参加会议
D.顾客很有钱，来参加会议为了赚他钱
A.给老板打个电话或者到他办公室当面问一下再汇款
B.在QQ群里问一下老板，确认一下账号再汇款
C.公司的钱又不是我的，听老板的话没错
D.应该核实一下，但是老板会不会嫌我太磨叽，还是按照他说的做吧
A.给老板打个电话或者到他办公室当面问一下再汇款
B.在Q群里间一下老板，确认一下账号再汇款
C.公司的钱又不是我的，听老板的话没错
D.应该核实一下，但是老板会不会嫌我太磨叽，还是按照他说的做吧
A.给老板打个电话或者到他办公室当面问一下再汇款
B.要求其发一段能证明身份的语音，确认后再汇款
C.公司的钱又不是我的，听老板的话没错
D.应该核实一下，但是老板会不会嫌我太磨叽，还是按照他说的做吧
A.过渡环节满足幼儿生理和教育环节转化的需要，让幼儿进行必要的调整和休息
B.过渡环节应该轻松、自然、流畅，让幼儿以自由、放松、积极的心态参与其中
C.过渡环节时间较短，有限的时间里让孩子做自己喜欢、想要做的事，有利于自我管理能力的形成
