题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
我上网功能不想要了解答分析如下是否正确: 动作-受理（关闭）、业务-上网功能、缺少产品（号码），那么缺什么问什么，用封闭式询问:请问您是来电本机需要关闭上网功能吗（）
答案
是
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答案
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A.如个人网络故障，可同步数据后关机3-5分钟再尝试；如是区域网络故障，询问故障地址转网络投诉专席，转接失败下业务受理单
B.查询号码状态及上网功能是否正常，且号码无限速
C.如客户表示已尝试取消呼叫转移或表示从来没有办理，可建议换机卡测试
D.咨询客户是个人网络异常还是区域网络异常
A.号码状态正常可用，否则无法办理
B.订购后，如手机号码销户重开，须按当期最新产品政策重新订购
C.续订期间，如话费余额不足、欠费或停机，可能会导致续订或领取权益失败
D.流量包额度最高可使用到每月上网流量封顶值，且与其他上网功能产生的流量共享封顶值
A.有两个档次19元和39元
B.套餐内包含3个免流APP，3GB/5GB国内流量，3个亲情号码
C.新入网合约期6/12个月，合约期内可领取一定次数会员权益
D.执行当月200GB关闭上网功能规则
A.直接为客户开通
B.验证客户密码后开通，无密码或密码错误不受理
C.验证密码后查询，无密码或密码错误可转接IVR按键二次确认后办理
D.验证密码后查询，无密码或密码错误可转接身份证验证，验证正确后办理
A.是的，您不用开通，就可以使用，主副卡可共享
B.不是，还需要开通国际漫游数据功能才可以上网，不能共享
C.不是，只需要开通国际数据功能就可以，可以共享
