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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对网点未按时派送,()是可免罚的

A.客户类问题件免罚

B.有发未到问题件免罚

C.客户类问题件、有发未到问题件免罚

D.拒收类

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C、客户类问题件、有发未到问题件免罚

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第1题
网点应派未接未做问题件,视为网点已接,负激励标准按照派送不及时处罚()
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第2题
所有网点必须规范扫描且数据必须及时上传,因派件网点未扫描或者扫描数据晚上传(如:派送完毕后才扫描/上传),未转出/退回的延误由发件网点承担()
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第3题
为控制开立空头支票以下说法正确的是()

A.我行支持账户余额不足短信提醒服务,从而防止非故意签发空头支票的行为

B.网点可使用ZF6036交易按时查询当日待退票信息,及时告知客户补存款项

C.使用ZF6038交易可查询最终处理结果,网点如发现客户有违规签发支票行为,应及时通知网点负责人,安排人员上门了解企业经营情况及违规签发支票的原因

D.如客户信用恶化,则收回未签发空白支票,已开出尚未解付的支票则无需处理

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第4题
客户已告知物业新的车辆信息,物业未按时进行更新导致客户不能正常进入园区(符合车辆入园要求)做法正确的是()

A.安抚致歉,门岗放行

B.次日跟进,对客确认

C.活动邀约,专项提升

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第5题
时效指令,时效外到付件,客户不愿支付运费,网点免费派送,登表抵免后可结束()
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第6题
通过捷豹系统查询时效,我们不仅可告知客户预计到达下一部门时间,也可告知最终网点预计派送时间()
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第7题
如果客户因故未支付税款,业务员可自行在详情单或派送路单上批注拒绝支付的原因及拒绝支付税款的金额,并将快件带回,按问题件处理并报客服部门备案。此题为判断题(对,错)。
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第8题
对于以下几种违规行为(包括但不限于),集团品牌客关中心根据严重程度给予相关责任人进行通报及处罚()

A.未进行开盘前销售风险排查工作

B.未按时、按要求提交风险排查报告

C.对于发现的问题未按计划及时整改或不予整改

D.排查存在疏漏或对已知风险刻意瞒报

E.不配合公司的抽查工作等

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第9题
代理点收入扫描主要应用于网点与第三方派送资源(如便利店、代派点等)交接和签收快件使用。(对)()
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第10题
KPI得分与网点派送费挂钩,对低于()分的网点按得分情况设置阶梯式派送费考核标准。

A.60

B.70

C.80

D.90

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第11题
以下票币兑换基本规定描述正确的是()。
以下票币兑换基本规定描述正确的是()。

A.办理出纳业务的网点,必须办理票币兑换业务。

B.各行业务量大的网点,可专设窗口办理票币兑换业务。

C.网点应根据库存券别情况,尽可能满足客户主辅币兑换需求,对难以满足客户主辅币兑换需求的,应向客户做好解释工作。

D.各行办理票币兑换业务时,必须坚持先兑出后兑入的原则。

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