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第1题
关于探寻提问的注意点表述正确的是（）
A.闭合式的问题太多，会让客户感你太主观
B.闭合式的问题太多，客户说不出想说的话
C.开放式的问题太多，客户压力大，不愿意配合
D.闭合式的问题太多，客户传递的信息量太大
第2题
：不要过分地依赖语言，不要总是企图在语言上占上风。语言解不开的，事实可以解开。语言解开了而事实没有解开的话，语言会失去价值，甚至于只能添乱。这段话的主要观点是（）。
A.事实比语言更有力量
B.平常不要说太多的话以免惹出是非
C.没有事实基础的语言是毫无价值的
D.语言是不重要的，事实才是重要的
第3题
多喝水不憋尿有利于身体健康。下列说法你认为不正确的是（）
A.喝水多少都不影响组织细胞正常的生理活动
B.尿液太多膀胱过度膨胀会影响其正常的生理功能
C.排尿量过少会是废物在体内积累
D.尿素必须溶解于水中才能排出体外
第4题
要说的话已经到了嘴边，可你偏偏想不起来。有人问你上个周末做了什么，你的脑子里却是一片空白。你在担心这些征兆是否暗示你参加社交活动过于频繁，以致消耗了太多的脑细胞。米歇拉·加拉格尔却说，事实并非如此。在你身上所发生的一切很可能是所谓的老年性认知功能衰退。加拉格尔耗费了近十年的时间在老年老鼠身上潜心研究这种病症，因为老鼠的记忆衰退方式与人类大脑非常相似。通过对比记忆力良好的老年老鼠和记忆力衰退的老年老鼠的脑灰质，加拉格尔发现了这两组老鼠的海马状突起相关的近100个基因，而海马状突起是记忆形成的主要位置。由于人类也具有类似的基因，因此这个发现很有说服力：它能加速改善记忆力的药物的研发进程。加拉格尔说：“凭借已经掌握的手段，我们可以尝试着把动物模式转换到人类治疗学当中来。”在医药领域，记忆力是个热门话题。目前，至少有60家公司在竞相研制和测试改善记忆力的药物(这些药物可能在未来几年内问世)。首先问世的此类药物很可能是用来治疗轻度认知功能障碍的。如果这些药物真的有效，那么1600万名65岁以上的美国人的生活将发生彻底改善。加拉格尔说：“你可以帮助那些已经70岁、80岁，甚至是90岁的人恢复良好的认知功能。”而对于那些三四十岁的人而言，类似的治疗方法则可以阻止、预防或者延缓老年性记忆力衰退现象的出现。20世纪90年代中期，神经科医生布鲁斯·米勒从一位擅长绘画的病人身上发现了创造力与智力衰退之间的联系。这位年近60岁的病人患有额颞叶痴呆症，即FTD。据米勒推测，随着这位病人痴呆症的恶化，他的绘画技巧也会随之削弱。但病人的儿子却说：“不是这样，他画得越来越好了。”病人的儿子把父亲近十年来绘画作品的样本寄给了米勒，看到这些画之后米勒惊叹不已：从满是曲线和艳丽线条的抽象派作品，到生动表现细节的具象派作品—画面上是一只紫色的小鸟和一艘细致入微的帆船，从中可以看出画家的技艺有了显著提高。与此同时，他也变得异常古怪，他只穿紫色衬衫和黄色的裤子。而他的绘画作品中也到处都充斥着紫色和黄色。这位病人病情的变化引导科学家进一步研究大脑究竟是如何在某些部位丧失功能的情况下从另外一些部位获取力量的。米勒开始鼓励痴呆症患者根据实际情况重点实施康复治疗—着重强化的是大脑中仍在正常运转的部分。目前还没有治疗痴呆症的办法。但米勒希望更全面地了解异常行为信号在大脑中的变化、情况，从而改善药物在病人发病初期的治疗作用。他说，这样我们就可以在大脑过度受损之前治疗痴呆症。阅读以上文章，回答 46～50 题第 46 题 关于加拉格尔的说法不正确的一项是：
A.他认为频繁的社交活动会消耗太多的脑细胞
B.他认为老鼠记忆衰退方式与人相似
C.他认为通过研究可以加速改善记忆力的药物研发进程
D.他认为把动物模式转换到人类治疗学中来是可以尝试的
第6题
如果顾客说：开学都在穿校服，不想买太多，穿不到！你会怎么办（）
A．不理睬B．不管继续推荐C．产品推了先D．士/先生女士/先生我理解您的想法，学校开学，宝贝大多穿校服，现在太阳这么大，给宝贝带外套是非常实用的，可以防止宝贝上下课被太阳晒伤，而且很快就又要放假了，现在一起购买放假后都能穿，还有端午活动，更有赠品送，非常优惠！建议您可以一整套带，宝贝穿起来舒适又帅气
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第7题
很多顾客都有选择困难症，到底是要选哪个好，在那里可以纠结一天，如果你这个时候能够帮他进行挑选，给他一个好的建议，他会非常感谢，而这个挑选要也注意一些技巧，比如（）
A.推荐的时候给顾客最少推荐八九件，这样就可以让他多买几件，增加转化率
B.推荐的时候永远只有A和B，不能让顾客选择太多
C.推荐的时候只推荐顾客第一次打开的那款，告诉他第一眼感觉是最准的，促使其购买
第10题
小刘在工作上需要跟很多部门和人员进行协调沟通，所以有太多的群聊和私聊消息，难以及时找到新的消息和重要的消息，你有什么建议？（）。
A.PC版，点击消息图标，会自动跳到未读消息。
B.手机版，开启专注模式
C.将联系人设为特别关注
D.将重要的联系人和群置顶
第11题
：美国思想家梭罗曾说过：“我们热切地挖掘了大西洋隧道，期望新旧大陆更为密切地接近，实际上传来的最新消息不过是阿德莱亲王打了个哈欠。”危险正是在这里。对于传媒来说，葛底兹堡大战和王室打哈欠没有本质的区别，这就有可能湮没了真正有价值的信息。文段引用名人的话是为了说明（）。
A.信息太多，传播太快，会造成人们预想不到的危机
B.信息过剩会降低信息的质量，影响双方密切的接近
C.过剩信息的快速传播，可能湮没真正有价值的信息
D.信息的快速传播，使人们无法判断某些信息之间的本质区别
