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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

:不要过分地依赖语言,不要总是企图在语言上占上风。语言解不开的,事实可以解开。语言解开了而事实没有解开的话,语言会失去价值,甚至于只能添乱。这段话的主要观点是()。

A.事实比语言更有力量

B.平常不要说太多的话以免惹出是非

C.没有事实基础的语言是毫无价值的

D.语言是不重要的,事实才是重要的

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第1题
与外国旅客交谈时要表情自然大方,语言和蔼诚恳,不要用手指人。不自吹自擂,不崇洋媚外。不要离对方太远,但也不要过近,谈话时不要唾沫四溅。()
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第2题

在工作过程中与人发生争执时如何处理()。

A.语言上不要针锋相对,克制自己,不使争执发展下去,要得理让人。

B.语言上要针锋相对,克制自己,不使争执发展下去要得理让人。

C.语言上不要争锋相对克制自己,不使争执发展下去,要得理不让人。

D.语言上不要争锋相对,要使争执发展下去,要得理让人。

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第3题
在交流沟通中不要:()。

A.大喊、耳语、嘟囔

B.眼神交流,语言清晰

C.衣着端庄、表情自然

D.面带微笑、态度和蔼

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第4题
在接待外宾的过程中,要注意自己的言行符合服务规范,在谈话中,不要评价他人,使用粗俗语言,大声争辩。()
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第5题
微信沟通基本要求()

A.随时可以发朋友圈

B.切勿在睡眠时间发送

C.不使用低俗语言

D.不要漏掉对顾客的尊称

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第6题
"轻"中的说话轻表现在哪些方面()

A.说话发音标准,吐字清晰

B.服务时少用手势,多用语言

C.说话简明扼要,说重点,不啰嗦

D.不要出现隔空喊话的现象

E.服务时多用手势,少用语言

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第7题
在值岗过程中,遇业主(客户)对我们的工作不理解、不配合,要耐心解释,即便业主恶语相加,我们也不要用过激的语言进行回应()
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第8题
调查者在设计问卷问题时需要注意()。

A.避免使用否定句是表述问题

B.问题尽可能简单明了,避免使用冗长啰嗦的语言

C.不能使用模棱两可、含混不清的词语

D.语言要通俗易懂,不要使用专业术语

E.表述问题的态度要客观中立

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第9题
当宝宝在自我意识敏感期时总说不要不要吃饭,我们应该如何做()

A.可以运用正话反说的方式

B.用一些引导式的语言

C.这一时期他们说不的时候内心并不一定是真的,只是想证明他们长大了

D.等他想吃了在吃

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第10题
在组织语言教育活动时,我们要遵循示范与练习相结合的原则。要贯彻这一原则,教师须注意()。

A.教师的示范不要限制了幼儿的思维

B.注意运用隐形示范

C.遵循幼儿语言发展的规律

D.提供充分练习的机会

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