产生工单自动考核后,怎么避免罚款()
A.工单创建时间为16:00:00前,与客户沟通后在当日的23:59:59之前录入签收或问题件扫描
B.工单创建时间为16:00:00后,与客户沟通后在工单创建时间24小时内录入签收或问题件扫描
C.收到通知后立马录入签收
D.收到通知后立马扫描问题件
AB
A.工单创建时间为16:00:00前,与客户沟通后在当日的23:59:59之前录入签收或问题件扫描
B.工单创建时间为16:00:00后,与客户沟通后在工单创建时间24小时内录入签收或问题件扫描
C.收到通知后立马录入签收
D.收到通知后立马扫描问题件
AB
A.发起不上门工单
B.发起催派工单后标记不上门
C.采集优先派送后,再采集需求建议不上门
D.采集需求建议不上门
A.第一个月按照实际出勤天数,每天80元,第二个月奖励2500 元
B.第一个月奖励2500、第二个月奖励2500
C.第一个月不奖励,第二个月奖励2500元
A.一季度之内不合格工单超过5次
B.在入户服务期间推荐老人购买自己的保健品
C.手机端点击开始后,私自离开去接送自己的孩子
D.工作期间,不认真负责,还损坏了老人家的物品
A.通过对保障业务指标的分析结果考核各省公司专业保障成效
B.其余选项都正确
C.通过集团工单的回复时效考核材料提交的及时性
D.通过所提交保障总结的内容丰富性(是否满足集团公司要求)考核各省公司保障总结的质量
A.30
B.60
C.90
D.120
A.普通工单——投递延误
B.紧急工单——未预约投递
C.紧急工单——虚假信息
A.客户批量提出安全类问题,收寄方信息一致,只需用一个单号发起其他单号备注
B.子母件以母件单号发起工单,代签回单产生的工单,需在回单号发起工单
C.快件安全类问题生成理赔后放弃,次月客户再次来电要求理赔,需重启安全类工单
D.港澳台互寄第三方大陆号码来电的工单提交收方
A.掌上祥生:【报事报修】-【全部】,一个一个数
B.掌上祥生:【报事报修】-【右上角查询工单】,再人工计数
C.电脑端:【客户服务】-【事务报表】-【报事报修完成率统计报表】,可以统计
D.电脑端:【客户服务】-【事务报表】-【工单数量统计报表】,可以统计