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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

广州鸿运退休人员登记外呼流程正确的表述是（）

A．第一次外呼，由11183-6客服人员外呼跟退休人员确认地址，如地址有误在表格上更改，直接派揽B．第二次外呼，寄递资料妥投后的三天内，再由11183-6客服人员通过020名单外呼与客认确认信息采集表、身份证、户口簿等要求回收的材料已经准备好，核对地址并通过O2O直接派揽，由揽投员上门收回资料寄达鸿运公司C．客户表示人不在广州的坐席单独登记发给班组长对接广州鸿运D．坐席接到来电咨询需登记好客户资料发给班组长对接，登记格式：广州鸿运公司退休登记：姓名XXX 联系电话：XXX 客户诉求：XXX

答案

BCD

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更多“广州鸿运退休人员登记外呼流程正确的表述是（）”相关的问题

第1题

19.2020年12月30日，广州市发改委召开广州市中心城区自来水价格调整方案听证会，与会者包括收入较低的企业退休人员、普通居民代表、普通企业代表、自来水公司、人大代表、政协委员，政府相关部门代表等。由此可见①政府坚持科学民主决策，做到对人民负责②听证会的参会者对调整方案有最终决策权③广州市民的民主参与意识和参与热情强烈④我国社会主义民主是最广泛最真实的民主（）

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②④

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第2题

目前未做到复用的资源是（）

A.导航语义资源

B.导航流程资源

C.外呼语义资源

D.外呼流程资源

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第3题

系统外呼资料，包括但不局限于外呼操作日志、录音、统计报表、审批流程及截屏等资料至少保留一年。（）

系统外呼资料，包括但不局限于外呼操作日志、录音、统计报表、审批流程及截屏等资料至少保留一年。（）

A.正确

B.错误

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第4题

系统外呼资料，包括外呼操作日志、统计报表、审批流程及截屏等资料保留6个月。（）

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第5题

电话外呼营销人员在开展外呼活动时，必须通过外接______的电话机开展外呼活动，避免客户投诉后无据可查

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第6题

以下属于外呼营销流程步骤的有（）

A.准备

B.需求挖掘

C.开场白

D.推荐产品

E.客户异议处理与挽留

F.促成

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第7题

以下自助设备现金吞卡、卡钞流程描述错误的是（)。

A.发现自助设备吞卡后，在行式自助设备管理人员或离行式自助设备装清钞人员应将所吞卡逐张与日志流水打印的吞卡信息进行核对。

B.吞卡记录需逐笔登记，并填写吞卡总张数。

C.网点收到吞卡后，应记载在登记簿保管，但不纳入表外管理。

D.发现自助设备中存在废钞、卡钞时，在行式自助设备管理人员或离行式自助设备装清钞人员应双人会同取出。

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第8题

17女性退休留用人员体检，除了到职工医院进行正常体检项目检查外，另外还增加了女性乳腺癌、宫颈癌筛查的检查（）

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第9题

常规传染病报告流程正确的是（）

A.医生诊断→网络直报人员收卡（核对、登记）→录入

B.医生诊断→填卡→网络直报人员收卡（核对、登记）→录入

C.医生诊断→填卡→网络直报人员收卡（核对、登记）

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第10题

根据《陕西省参照管理的单位审批办法》的规定，实行参照管理的单位，应严格按照《中华人民共和国公务员法》和各单项法规对登记人员进行管理，全面实施录用、考核、职务任免、职务升降、奖励、惩戒、培训、交流与回避、工资福利保险、辞职辞退、退休、申诉控告等公务员各项管理制度（)

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第11题

审核不通过未联系属于下列哪种一级原因错误（)。

A.外呼流程错误

B.处理方案错误

C.勾选备注错误

D.退款操作错误

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