题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客人所需的物品放房间门口的桌子上,敲门提醒客人后离开;1.客房负责送物,如所送物品涉及收费,统一由前台收取()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.掀门帘时注意不要打到客人
B.在下雨天,街边门店的门口放一把雨伞,帮助客人上/下车,为进店顾客主动套上雨伞
C.委婉拒绝未成年人、宠物、外带酒水、有异味的食物等入内
A.到达客房门口时,请客人先进房间
B.如在夜间,行李员应先进房间开灯
C.进入房间后,直接将行李放在地上
D.在去客房途中,可利用合适机会向首次抵店客人介绍饭店设施
A.你感觉没什么需要注意的地方
B.你为了保证客户听到,可以连续不间断的敲门,直到客户听到为止
C.敲门一轻二重,不能连续不间断的敲门,开关门的时候,需要注意轻拉轻关,不打扰客户,开门见面记得说您好,关门记得说再见
D.你感觉不需要敲门,直接推门进去就可以
A.楼层领班、服务员尽可能返回自己的楼层,暂停清扫并清除通道的杂物
B.带走酒店宾客及部门重要资料
C.楼层服务员应逐个对房间进行检查,确认是否有客人,确认无人后使用记号笔进行标记
D.协助客人返回房间拿走贵重物品
A.提前5至10分钟到达面试地点,以表示求职者的诚意,给对方以信任感
B.接到对方名片之后,把对方名片放入裤兜里,并在对方名片上写备忘事情。
C.进入正式面试房间时不论门是开是关,都先轻轻敲门,得到允许后才能进入。
D.用目光注视说话者,保持微笑,恰当地频频点头。