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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

PET口语考试中,考生无法及时回复作答时,考官应如何应对()

A.完全忽视,继续下一个问题

B.及时给予提示和暗示,帮助考生进行回答

C.不过分干预,提问后等待5秒,可以再从书面资料中寻找合适内容进行适当引导

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C、不过分干预,提问后等待5秒,可以再从书面资料中寻找合适内容进行适当引导

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第1题
考试期间,如考生反馈题目有问题,请问该如何处理()

A.第一时间安抚并告诉考生您的疑问已经记录,请继续正常作答,不要和其他考生讨论,公司会统一回复

B.为方便记录与保存,可以拿手机拍摄问题试题

C.严禁拍照,严禁现场讨论试题

D.记录考生反馈题目的题干前5个字,信息回流至搏学组

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第2题
启动会时研究者提出的问题暂时无法回答,应该如何应对()

A.直接回答不知道

B.现场打电话给PM

C.含糊其辞,自己猜测 回答

D.告诉研究者自己暂时不了解,时候询问PM或者申办方再及时回复

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第3题
拓展题成交以后如何让客户或业主在以后有房产需求时第一时间继续找你()

A.及时解决客户入住后发生的小问题

B.成交以后就不管了

C.房东有其他房产问题时,第一时间回复并帮助解决

D.客户入住一段时间后,回访客户入住情况

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第4题
顾客投诉处理及应对-商店管理者遇到顾客对Nike产品、服务及道具设施进行投诉,当顾客情绪逐渐失控时,如何应对()

A.保持冷静,以正面、专业的态度处理此类情形

B.带领顾客至店内安静区域处理、解决争议

C.当顾客的行为无法控制时,应让知道他们关注问题已被听取并认真对待

D.及时呈报店长或区域经理寻求帮助

E.如顾客出现辱骂或威胁的行为,告知其停止若是继续将被请出商店

F.如果情况持续恶化或变得具有威胁性的,立即报警致电商场安保人员

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第5题
考试中标准化病人回答问题是否及时()

A.非常及时

B.及时

C.一般

D.不及时

E.完全不及时

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第6题
当送餐时,等待顾客时间过久,该如何应对()

A.不看时间继续等

B.及时查看自己位置是否正确

C.及时打电话给顾客礼貌提醒

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第7题
考试开始前,如考生忘带准考证,请问该如何处理()

A.若时间充裕,巡考官可指引考生到就近门店打印

B.若考生未带任何身份证明,但旁边有其他考生认识他,则允许该考生考试

C.若时间紧张且考生未带纸板准考证,则考生可使用电子版准考证+驾照核验入场

D.若考生未带身份证,但携带链家工牌,巡考官可协调进入考场,如遇阻需将情况反馈至搏学组,由搏学组进行协调

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第8题
患者转科时,如有未用完未启封的非口服药应及时()

A.交给病人

B.转到下一个科室继续使用

C.退药处理

D.原科室留存

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第9题
如何建立信任关系,证明你的可靠性()

A.谨慎地做出承诺,不要过度承诺

B.在你的日历上安排时间来恪守承诺

C.认识到你是组织承诺的代表

D.一旦你知道自己无法按计划兑现承诺,请立即进行沟通

E.准时或提前赴约,并及时回复问题/请求

F.划好时间来回复电子邮件、电话和请求

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第10题
关于口语考试的语法,以下哪个说法是正确的()

A.语法方面要高分,就一定不要犯错

B.为了避免语法错误,全部都只使用简单句

C.如果考生愿意冒一些风险去尝试使用一些较为复杂的结构,证明他是更有效的学习者,得分可能更高

D.语法除了准确性,还需要多样性,长短句要结合使用

E.为了体现语法多样性,全部只用复杂的从句,即使错误较多也没关系

F.即使是很细小的语法错误,一旦发现了也要马上改正,重新作答

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