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第2题
以下哪项税务证明事项，实行告知承诺制，由纳税人自主选择是否适用告知承诺制办理（）
A.个人出售家庭唯一住房申报享受免征个人所得税政策 所需的出生医学证明、户口簿、结婚证（已婚的提供）等家庭成员信息证明和家庭住房情况书面查询结果
B.个人购买家庭唯一住房、第二套改善性住房申报享受减征契税政策 所需的出生医学证明、户口簿、结婚证（已婚的提供）等家庭成员信息证明和家庭住房情况书面查询结果
C.棚户区被征收人首次购买改造安置住房申报享受减征契税政策所需的出生医学证明、户口簿、结婚证（已婚的提供）等家庭成员信息证明和家庭住房情况书面查询结果
D.单位和个人利用非国家财政性教育经费面向社会举办的教育机构承受土地、房屋权属用于教学申报享受免征契税政策所需的办学许可证
第5题
求助者：男性，46岁，公务员。案例介绍：求助者的母亲于两个月前去世，求助者感觉父亲一直未能从悲痛中解脱出来，担心父亲身体出问题，为解决父亲的问题前来咨询。下面是咨询记录。第一次咨询：心理咨询师：您好！您有什么心理方面的问题需要我提供帮助吗？求助者：您好！我自己没有什么问题，主要是想向您请教怎么帮我父亲从我母亲去世的悲伤里走出来。心理咨询师：您来这里是要解决您父亲的问题？求助者：是。我已经找过两个咨询师了，他们都说我来咨询就只能解决我的问题。老爷子快80岁的人了，腿脚不利落，我没法带他出来。我请他们帮忙出诊到我家里跟老爷子聊聊，他们说不行。我挺生气的。这次到您这儿来，不知道您能不能帮我？心理咨询师：看来您真挺为您父亲的身体和心理状况担忧的。我感觉您现在相当疲惫，您先喝点水，然后把您父亲的情况和我说说。求助者：谢谢您！本段对话中，心理咨询师表现出的咨询态度包括（）。
A.尊重
B.热情
C.共情
D.真诚
第6题
男性，46岁，公务员。案例介绍：求助者的母亲于两个月前去世，求助者感觉父亲一直未能从悲痛中解脱出来，担心父亲身体出问题，为解决父亲的问题前来咨询。下面是咨询记录。第一次咨询：心理咨询师：您好！您有什么心理方面的问题需要我提供帮助吗？求助者：您好！我自己没有什么问题，主要是想向您请教怎么帮我父亲从我母亲去世的悲伤里走出来。心理咨询师：您来这里是要解决您父亲的问题？求助者：是。我已经找过两个咨询师了，他们都说我来咨询就只能解决我的问题。老爷子快80岁的人了，腿脚不利落，我没法带他出来。我请他们帮忙出诊到我家里跟老爷子聊聊，他们说不行。我挺生气的。这次到您这儿来，不知道您能不能帮我？心理咨询师：看来您真挺为您父亲的身体和心理状况担忧的。我感觉您现在相当疲惫，您先喝点水，然后把您父亲的情况和我说说。求助者：谢谢您！求助者方面影响咨询关系建立的因素包括（）。
A.咨询理念
B.咨询动机
C.期望程度
D.悟性水平
第7题
以下白领贷业务中作业处理方式正确的有（）
A.借款人为平安在职正式员工同时事保险代理人的，优先以员工方案认定
B.依据客户情况选择具体的行业类型，同时符合多种分类的，按行政机关→事业单位→金融行业→国有垄断→行业龙头→国内主板优质上市公司优先顺序依次选择
C.企业中高级员工需逐一确认：任职单位、管理级别、收入水平、入职年限等符合要求，工作收入证明无总行违例不得作为收入的认定材料
D.住房公积金业务，公积金缴纳单位是客户实际工作单位的人事外包单位，客户类型以标薪客户认定，如线下业务遇此类情形可直接否决，如影像提供公积金代缴违例签报需邮件咨询确认
第11题
会员11月14日签单，当天晚上签单反悔向销售提出退费，应该如何应对（）
A.告知会员我司是不予以退款的
B.告知会员可以退费第二天上班再反馈总部
C.可以给您退费的。您可以选择现在退费，也可以选择免费体验2个工作日，满意您正常服务，不满意立刻退费，并且将此情况反馈至总部
D.第一时间安抚成功无需反馈
