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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

商场从业人员及顾客的个人防护,以下错误的是()

A.在岗时应当佩戴防护口罩,与顾客交流时摘下口罩

B.顾客在商场内要一直佩戴口罩,与从业人员保持一定距离和避免直接接触

C.注意手卫生,工作人员在上岗期间应当经常洗手

D.在工作中避免用手或手套触碰眼睛和面部

答案
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A、在岗时应当佩戴防护口罩,与顾客交流时摘下口罩

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第1题
中午就餐需文明规范,同时做好防护,以下哪些行为是错误的()

A.自带便当,分批使用微波炉加热

B.面对面就餐,边就餐边讨论工作

C.共同分享,用筷子夹对方饭盒的美食

D.自行收拾桌面,保护好个人及公共卫生

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第2题
商场主要卫生要求有哪些以下选项哪个是错误的()
A.应有机械通风设备。有空调装置的商场,新风量不低于20m3人/小时,进风口应远离污染源B.店内应清洁整齐。采用湿式清扫,垃圾日产日清。店内禁止吸烟,大型商场应设顾客休息处。大中型商场须设顾客卫生间。卫生间应有良好的通风排气装置,做到清洁无异味C.综合商场内出售食品、药品、化妆品等商品的柜台应分设在清洁的地方D.商场保持卫生整洁不包括商场外围
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第3题

从业人员无权了解施工现场和工作岗位存在的危险因素,防护措施及事故应急措施的权利。()

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第4题
以下哪些是接待员岗位职责要求()

A.执行商场接待服务规范、跟进各项服务项目物料及设备需求确保服务项目的有效实施

B.负责检查商场内外环境卫生,发现问题及时反馈

C.收搜、整理商品及促销活动信息、根据现场需要、以营造舒适的购物环境为目的,安排制作广播节目及节目播出时间,要求节目内容丰富新颖

D.负责广设备、设施的维护和保养

E.负责各类礼品的派发及登记、收集并反馈顾客的意见及建议

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第5题
以下个人防护用品使用错误的是()

A.可以佩戴家用乳胶手套或一次性塑料薄膜手套配药

B.如果配制固体制剂,应佩戴口罩及防护眼镜;如果配制液体制剂,应佩戴防护面罩

C.始终保持在上风、背光方向操作无人机,避免因雾滴飘移造成的操作人员暴露风险

D.使用植保无人机施药后,清洗喷雾器时:不需要穿戴个人防护用品

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第6题
为了更好的保证消费者的权益,以下哪些商品无质量问题,不予退换()

A.涉及到人身健康卫生类的商品睡衣,泳装,内衣,内裤,袜子等

B.特殊商品:药品,保健品,食品等

C.特别为顾客加工,定制的商品

D.黄金珠宝,玉器,数码,钟表等贵重商品

E.化妆护肤及染发用品

F.无法证明在本商场购买的商品

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第7题
关于专业专卖业态与百货及超市业态,以下说法错误的是()。

A.专业专卖业态有特定的目标客户,为购买某一特定商品或品牌的客户;百货和超市业态目标客户面较广,多为商场覆盖范围内的普通客户

B.专业专卖业态所销售的商品是特定商品,商品结构和品牌单一;百货和超市业态所销售的商品种类、品牌较多,单一商品或品牌所占销售比例非常小

C.专业专卖业态需要具有丰富专业知识的从业人员,所售商品中专业性服务附加值高;百货和超市业态则没有此项要求,服务更注重的是购物地点和周边配套等

D.专业专卖业态对产品的品质有更高的要求;百货和超市业态则没有此项要求,更注重的是产品的数量以及种类

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第8题
以下关于危害的预防及保护措施错误的是()
A.风险评估:先了解及评估体力处理的工序和有关员工的体能及健康状况,才委派工作及安排人手(如避免孕妇、生产后不久的妇女或进行体力要求较高的工作)B.充足及良好的照明,确保能清楚察看周边物品C.提供足够的休息时间(轮休)D.提供适当的设施设备协助(如可调校高度和可旋转的座椅、手推车及个人防护装备等)
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第9题
在为顾客效劳过程中与客人交谈,不应谈及家庭及自己的个人感情。()
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第10题
在为顾客服务过程中与客人交谈,不应谈及家庭及自己的个人感情。()
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第11题
剃须时长短刀法的选择,需要根据顾客的条件及个人技术而决定。()
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