题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
固定使用的话术：营业厅引导岗站立式对进厅客户主动问候：话术可以是“您好，欢迎光临！请问有什么能帮您/请问您需要办理什么业务（）
答案
否
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答案
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A、对
B、错
A.用户咨询使用手机应用（含APP安装）、手机终端，不属于电信范畴，可不予理会
B.用户需求发票时，可引导用户自助线上提取电子发票
C.若需要处理其他事务，可以长时间将客户搁置在一边等待
D.客户需要打印提供纸质回执单，厅店可不提供回执单
