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[单选题]

LCS平台创建拒收召回的工单类型为()

A.运输原因-配送超时

B.运输原因-用户拒收

C.核实出库-非授权他人签收

D.运输原因-商品破损

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B、运输原因-用户拒收

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第1题
用户失联未完成配送,后续用户进线,要求退款,该场景TO物流工单标签为()

A.不提供理由,会与用户核实

B.物流催单

C.用户拒收

D.用户失联

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第2题
中国软件名城创建工作是工信部与地方省市合作共同创新推进软件产业发展的重要抓手和平台。()
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第3题
客户经理为集团客户开户时系统已显示工单竣工,未收到移动云平台下发账号和密码,说法错误的是()

A.重新开户

B.找省业支处理

C.发送客户信息至ecloud_help@chinamobile.com

D.联系平台支撑人员

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第4题
家宽装移机工单完成安装服务后,联通集团公司会统一通过短信平台对用户进行满意度回访,()为非常满意。

A.1分

B.5分

C.10分

D.15分

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第5题
PM系统中工单创建使用的命令是“IW31”。()
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第6题
根举报工单回单规范,下列哪项为选填项?()

A.举报类型

B.处理结果

C.是否属实

D.附件

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第7题
如客户来电投诉营业厅类问题,提单类型:应派发类型为“服务触点”下投诉“营业厅”类工单()
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第8题
某用户在阿里云上创建了包年包月类型的ECS,创建后才发现,操作系统误选为Windows (实际需要使用Linux) ,下列选项中,能够解决这个问题的最佳方式是()

A.使用root用户登录ECS,重装操作系统

B.发起工单,请售后协助更换操作系统

C.为该ECS更换系统盘

D.申请5天无理由退款,重新创建ECS

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第9题
移动云客户投诉经云能中心受理及预处理后,需要集团/省公司查证协办的,处理方式是:()

A.直接拨打网络部监控中心电话

B.手动创建EOMS工单

C.政企一体化客服系统接口转EOMS工单

D.线下微信群联络

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第10题
车联网平台值班员在接到95598客服坐席派发工单后受理工单,处理与充电、充值、信息查询等和车联网平台有关的线上咨询工单,或在()内将需地市级单位处理的工单转派至地市巡视管理员。
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第11题
部稽核平台下发的工单必须在()工作日内处理完毕。

A.三个

B.五个

C.一个

D.七个

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